电力企业班组安全工作总结报告范文。
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电力企业班组安全工作总结报告范文
再认识，另一方面更主要的是为今后工作的顺利进行作好充分的准备。
变电二队调试工程。(江东变、竹辉变、微盟变、热鑫电厂、双凤变、九龙变、金猫水泥厂)，35kv变电所1个，10kv变电所3个。在领导的关心支持和全班队员的认真施工热情下，这些工程完成得都比较顺利。
生产管理方面：能够合理安排班组的生产工作，按计划组织生产，全面完成生产作业计划和承包任务。譬如：有时遇到几个工程并列的时候，每个工程的负责人都会详细地制定出一份工作计划，并按计划施工，做到有条不紊。这样既保证了工作人员的合理安排，又避免了工器具的分配，能做到文明生产、工完场清。全体班组人员都能严格遵守劳动纪律。对材料、工器具的管理，我们做得也是比较好的，每个工程结束后，材料、工器具都会有负责放置好，仓库管理融入6s管理,保证了仓库的整洁面貌。
安全管理方面：纵观全年的工作完成情况，在安全意识方面，全班人员确实上了一个新的台阶。能坚持每周一次的安全活动，确保每篇局、上级安全信息、来文传达。工作现场中能够互相照应，对于某些不合格的想象能及时加以纠正，把一切事故隐患枪杀于萌芽状态。工作交底、开工会、收工会上，大家都能认真的听。从某种意义声讲，既确保生产任务的顺利进行，又保证了施工的安全程度。
质量管理方面：老师傅门都能时常叮嘱年轻人，要讲究质量,质量应该在首位。每个工程结束后，我们都要组织人员进行工程质量自检。从而保证工程的百分百合格。
基础工作方面：班里的几本记录(包括班组生产日志、安全活动记录、技术业务培训记录、政治学习记录、民主管理记录)都记得比较齐全、整洁，内容也符合要求哦们能做到每周必记，每月必录。可以说，现在班组的管理水平有了一定的进步。我们有时也搞一些活动，特别在施工现场，作一些技术性的知道，为社会用工作一些示范，从而来提高社会用工专业技术水平，带动全班职工的学习热情。班组的安全员每隔一段时间都会主动帮助检查个人安全工具的安全性，始终把它作为一项基础工作来抓。
卫生、纪律方面：我们制定了自己的值日制度。值日人员都会尽职尽力。能保证大家有一个舒适的环境，都能主动负责地搞好卫生工作。班里的人员都能严格要自己，以高标准来衡量自己，树立了一种真正主人翁的工作形象。
针对我队员工逐步老化、无新正式工补充,战斗力在逐步丧失的情况，按此趋势经历技术过硬的新生队伍。在2018年,我们将沿这个思路把这个工作做得更深入。
一年结束，新一年即将开始。我们在新的一年一定会干得更出色!一定会更好!
延伸阅读
[报告]学校安全工作总结材料1500字
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时光匆匆，转眼间已又是一个学年将尽。偶然窥镜，见鬓间白发，常不免感叹岁月无情；但，每每于这样一个时候，回顾一年的人生历程，又不觉心生丝丝缕缕的欣慰。因为，在回头试着看清自己走过的路做过的事的同时，更多的不再是仅仅刻意于自己一年里有多么的辛苦、忙碌，甚至委屈，而是越来越增加了对自己沉甸甸地认知、反省和修正。下面，我就从三个方面向在座的领导和同仁们作以简要汇报。
一、明确自己的岗位职责，树立服务意识，强化职责意识。
校园办公室作为校园的综合协调处室和综合管理部门，综合承接上级部门的指示，综合协调处理校园行政事务，是上传下达，联结校园与上级、领导与教职员工的信息桥梁和纽带，也是校园对外的窗口和中介。
一年来，在校园党政直接领导下，在各处室部门的协助下，在各位同仁的大力支持和配合下，围绕校园的中心工作和重点工作，在不断加强作风建设，强化组织协调，增强内部职能和规范公文处理等方面得到了进一步的提高，为保障校园工作的正常运转发挥了应有的作用。
首先，克服人少文多的实际困难，认真完成了市教育局和校园要求的各类工作计划、总结、活动方案、职责制度及汇报材料、宣传材料等超多的文字材料工作，并进行了及时的上报。据不完全统计，仅“创先争优活动”和精神礼貌建设的资料就达十几万字之多，而因为日常工作和教学任务，很多的文字材料只能是加班加点地在灯下完成。
其次，在做好办公室日常工作和文字材料撰写的同时，克服困难，精心筹划，尽心尽力地协调组织安排好每一次会议、每一次活动、每一次接待，事无巨细，始终如一。因为办公室的每件工作几乎都和其他处室的工作、活动紧密相连，所以，自己更有幸加强了和同事们的相处，收获了相互的支持，当然，有时也会因一些细节的疏漏而给同事造成麻烦和遗憾，在那里，我真诚地送上我的感激和抱歉！再次，及时传达领导指示，及时反馈各种信息，及时将老师们的想法、意见和意愿上达给校园领导，耐心细致地做好服务和稳定工作。
二、用心学习和思考，不断淬炼和修正自己。
工作中，有时真的会有力不从心的压抑感、无奈感，以及思绪纷乱的无措感，越做越觉得自己似乎已经江郎才尽，需要学的东西太多太多，但是又感觉平时繁杂的行政和教学工作，使自己几乎抽不出安静的时间，安心地学习、冷静的思考。于是，每晚睡前静静地读上一篇哪怕只是一段的美文哲语，对当日和次日的工作状况和思想心态进行细心地梳理和检视……渐渐成为一种习惯和享受。在古典中觅得心的宁静祥和，在哲语中启发工作的智慧和方法，在阅读和思考中修炼从容大度细致的品质，不断地发现自己的不足，不断地修正和提升……我发现，原先，再繁杂琐碎甚至苦恼劳累的人生，也能够很美！很幸福！
三、这一方面也是自己一向以来坚持的主角定位，那就是始终要求自己：做一名德高身正的好老师。
这一年，除校园办公室的工作外，还兼高二、高三两个文科班的历史课教学工作。一个面临会考，一个面临高考，学生底子薄、兴趣小、用心性不高，备课时所下的功夫和学生的进步很多时候都很难用正比来衡量。一堂课下来，胸闷气短，哀其不幸怒其不争，但是，作为一个已有二十二年教龄的教师，我深知哀叹气愤都但是只能是私下里短暂的情绪宣泄，自己更就应做的依然是勤勤恳恳，兢兢业业，任何时候都不能懈怠地继续求索，针对学生的弱点不断地调整、巩固和加强。看着学生们依靠和信任间或有些难为情的眼神，母爱的温情常激荡着我的心灵和情绪，我爱我的学生，就像爱我的儿子，可能我对学生们付出的不是金钱的多少，但心血和精力的付出有时甚至超过了自己的儿子。我既然无悔自己的职业选取，那我就理应做到无愧自己的职责和使命，更何况，有爱和幸福融在其中呢我荣幸，一路坚持不曾迷失。
新的学年即将开始，我和诸位同仁一齐不仅仅仅见证着校园在艰难中的探索和跋涉，也将一齐迎之后校园重建后的振兴和辉煌。征程漫漫，更多更重的工作等待着我们去完成，校园的腾飞需要我们同心协力并肩托举，传统文化滋养着我们的心灵，主人翁精神鼓舞着我们的斗志，拔地而起的蓝图美景激励着我们的决心和信心，我愿倾尽全力，与诸君一齐，为校园的不断进步和发展，努力奋斗！谢谢大家！
银行服务工作总结报告精选8篇
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银行服务工作总结报告 篇1
总结关于银行优质文明服务的主要措施，主要从客户满意度、客户需求、客户期望等各个方面具体的了解不同客户的不同需求，从银行的每一位职员入手，以服务意识，服务态度、服务形象、服务质量等内容为重点，以“客户满意认可”为目标加大工作准备力度，加强对银行各个岗位员工的督导、激励和引导，通过形象、品牌的了解，激发调动员工的责任感。
银行服务的本质就是为人民币服务？
这种说法显然是不合理的，银行服务的本质是为了真正满足经济社会和企业居民的金融需求。银行的服务态度，服务效率，服务质量，服务范围，服务细节等都会直接或者间接的影响客户。所以银行从实际行动中强化服务，急客户之所急，想客户之所想，积极为客户出谋划策，提供全方位的金融服务，与经济社会协调发展。
银行服务的最终目的
银行服务的最终目的是得到客户的满意和认可。
银行业是一种服务性的行业，银行提供的产品不是有形的生产性商品，而是无形的金融服务性商品，即某些特定的金融服务。服务是维系银行与客户关系的基本桥梁。
客户对银行的依赖来自自身的金融服务需求，银行的一切收益来自客户对银行金融服务的消费。正是通过某些特定的金融服务，把银行与客户紧密地联结在一起。所以作为一种服务业，银行存在的目的和意义就是要为客户提供金融服务。
国际先进银行的经营实践也表明，在竞争日趋激烈的市场环境中，商业银行只有将自己的经营坐标轴永远指向客户，以满足客户的需求为自身的经营准则，才会赢得更多的客户，取得更佳的经营业绩，从而实现更快、更好的发展。
换位思考，体验客户的需求
在实际工作中经常以换位思想去观察、体验客户的`具体需求，不断的充实和丰富服务工作中的内涵，做到以我的真诚换取客户的真情，就能真正实现银行优质服务的承诺。
强化服务意识，提升服务品质
银行的经济效益以及个人在银行的发展看空间都是依靠着为客户提供满意的服务而来的，银行优质服务是离不开每一位银行工作人员发自内心的主动服务意识,而服务意识又为服务品质的提升奠定了良好的基础。
没有好的员工，就没有好的服务，就不会有满意的客户，银行的效益是所有的员工共同创造的。所以银行服务要以内部的员工为出发点，从根本上去解决员工自身对服务意识的理解，真正有效的强化服务意识，从而提升服务的品质。
银行服务工作总结报告 篇2
提供优质的服务，保障临床各科室的物品供应，爱岗敬业，做好工作中一点一滴的小事，这就是我们消毒供应中心每个工作人员信守的承诺。
10月12日，手术量剧增至100余台，面对突如其的变故，我们消毒供应中心又应该如何来保证手术器械和布类的供应呢？当然保证灭菌物品的质量是首要，忙中不能出错，不能因为我们的疏忽大意给病人增加痛苦；其次就是要保证物品的及时供给，不能因为我们而让病人等待或无法进行手术和治疗。
但对于手术量的突然增加，我们确实面临很多困难。由于我们科室现在的建筑物属于临时过渡型的，地方和空间都很狭小，新的标准又要求所有的布类必须经过脱浆处理，首先摆在我们面前的就是敷料包制作需要的清洁布类严重不足，加之我们与手术室之间路途较远，外科大楼的电梯又很拥挤，我们每收或送一次物品往返时间都需要半个小时以上，为了保证物品的及时供给，护士长及时调整收取手术室器械班次的上班时间，将原来的8点上班提前至7:30,避开电梯使用的高峰期；并积极与布类洗浆房联系以满足敷料包制作清洁布类的及时供给，在敷料包制作过程中，多次出现清洁布类无法及时供给的现象，我们不等不靠，拖着疲惫不堪的身体自己到洗浆房用大单抬回布类使用。在班的每一个工作人员都是全身心的在工作，没有怨言，积极主动，很多工作人员上班后就一直未喝一口水，未休息一分钟，甚至连上洗手间都是小跑着去的。
团结就是力量，通过我们每一位工作人员不懈的努力，我们完成了比平时多一倍以上的工作量，保证了100余台手术物品和临床科室灭菌物品及时安全的供给，为手术和临床工作的顺利开展保驾护航。
回首优质服务这个工程，它不是一蹴而就的。刚开始的时候，我对其理解深度不够，初期效果不明显。随着我们科室对优质服务不断深入的探讨和理解，开始尝试新的想法、并实施总结经验，渐渐理清思路，发现单靠几项措施，发几份文件是很难奏效的，难解决思想认识问题，彻底转变服务观念。当月“换位思考――如果我是病人”到“病房明星评选”活动的开展，“优质服务之星”到“患者满意的调查”、“液体零呼叫”等优质服务活动竞赛工作的展开，大家都化压力为动力，化重任为责任，将改革作为挑战，做好病人护理工作，逐步深刻地理解道优质服务的重要性，并渐入佳境。
优质的服务，那是心与心的交流。学会走进患者的心，从患者的角度出发，换位思考，来提高我们的服务质量，才能够真正改善医患关系，走进患者的心。这就要求我们在平时工作中多听患者的意见，多听多想，到具体工作时，就能巧妙的了解患者的心，为他们排忧解难。正是我们科室坚持了这些方法与原则，使我们姐妹们的工作获得了显著的成绩，受到了患者的赞扬。面对患者，我们的真情不
“欠费”，我们的服务不“关机”。我们用真情和诚挚的行动赢得了广大患者的心。也许我们永远默默无闻，但我们只要能让所有的患者微笑着健健康康的走出医院，我们一切都心甘情愿。我们用知识证明自己的价值，用智慧照亮自己的人生；我们有理想，所以我们自豪；我们有奋斗，所以我们快乐；我们有收获，所以我们幸福。我们都在努力成长，成绩仅代表历史，不断的进步才代表现在与未来，姐妹们，让我们继续共同努力吧，做出对社会应有的贡献！（五官科古月）不知不觉，在忙碌的工作生活学习中，20xx年已经匆匆过去一半的时间，从开展优质服务以来，内心有太多的感触。从前期我科的优质服务的定位、到宣传、到加强每位护士的护理意识，到整改到总结，这中间确实有太多的心酸感触。既然说回望，也就是总结，那首先我觉得应该加强服务意识。从我科开始成为优质服务护理试点病房开始，我想我们每一位护理人员，内心就多了一份压力。你想，在工作中不止要保质保量，还要考虑是否每个人都满意，心理的压力是可想而之的！那么其首要的微笑服务意识，也许就在不经意中渐渐减少或者消失。而工作的繁重及病人的不理解，缺少有效的护患沟通，也会使彼此矛盾激化，使满意度下降。还有虽说是优质护理服务，但是医生也应该参与其中。医疗和护理本是密不可分的，病人既然是生病之人，那么伴随着这个人的心理、生理也是不完整的。都说医者父母心，我想如果我们每一个医务人员，都能体谅一下病人的心情，那我们也会避免很多过激的语言和行为，和不必要的误会。还有我觉得再需要加强的就是我们职业规范慎独行为。作为医务人员，既然你选择这份职业，也就选择了肩负起救死扶伤的责任，那么我们在执行每一个操作时，不仅在帮助人，同时你也要想想是否会伤害到人。我们在工作中一定要严格要求自己，遵守道德原则，维护自我的良好形象，防止有违职业道德行为发生。护理质量是保证医疗安全的根本，我想只有不断的改进护理流程、转变思想、提高认识，才能有效的提高整体护理质量。才能为病人提供优质的人性化、个性化护理服务，才能把我们的“六心”服务渗透到护理工作的每个环节。使我们的病人看到我们在努力改进，感受到我们在提供全方位的优质服务，明白我们优质服务的目的性。这样才能让优质服务更好的开展下去，让病人得到真正的实惠，从而达到社会、人民、国家都满意！
银行服务工作总结报告 篇3
服务兴行、服务出效益、服务是核心竞争力”的经营理念。多次召服务工作联系会议，专题研究和安排部署服务工作，通过集中整治，全行的服务工作有了明显的好转，客户投诉率明显下降。主要抓了以下几项工作。
一、主要工作措施
《客户投诉管理办法》等，使服务工作的管理制度更加完善，达到系统化、规范化。并汇集成册，下发各行组织员工进行学习和讨论。
检查、总结时都有服务工作的内容，由一把手负总责，分管领导专门抓、主管部门具体抓，专业部门配合抓，初步形成全行齐抓共管的大服务格局，员工服务意识的提高和服务质量的进一步增强，在客户中产生良好影响，保证了各项业务健康有序的开展。在今年五月份，在市分行党委的高度重视下，专门召开了服务工作整改动员大会，xx支行班子成员和网点负责人共计xx部等部门的负责人作了承诺发言，向一线员工做出了郑重承诺，要求监督执行。网点负责人和员工代表也作了表态发言。会后我们将会议材料汇集成册下发执行，为全年服务工作的顺利开展起到较好推动作用。
由市分行分管领导与各支行、城区各网点负责人签订服务工作目标责任书，明确考核的内容，强化服务的管理。并在绩效工资的发放中，专门将服务工作纳入考核，占比为10%，每季由服务办打分考核，与绩效工资挂钩奖罚兑现。有力地推动了优质文明服务工作的开展。
客流量较大的xx支行、xx支行和xx支行营业室，按照精品网点的标准进行了装修改造。安装了标准化户外标牌，分设了现金区、非现金区、个人理财区和客户休息区，使网点的布局多功能化，充分体现了人性化特点，及时适应了不同层次客户群体的服务需求，提升了服务档次，增强了竞争能力。同时，认真落实各项服务工作制度。认真实施总行的《服务工作规则》，严格按照营业网点规范化服务标准和二线为一线服务标准的要求，认真落实营业网点大堂客户经理、重点个人客户和xx电话银行推荐性服务标准，对优质客户备自助银行、电话银行、网上银行等多种服务渠道；同时配备有专职的客户经理，较大网点还配备了大堂客户经理等；拥有较多的优质客户资源；并能提供全面的个人金融业务产品和服务，具备客户关系管理能力。
测试机具、随访客户、员工、现场指导等方法，按照服务工作检查记录表进行逐项检查。通过检查，认真总结了优质服务工作的做法和经验，对不规范的方面提出了现场纠改或限期纠改的要求。四月份前重点检查规范了网点的服务制度落实，投诉问题；五月份以后，利用星期六、星期天，主要检查了xx县和xx支行各网点办理业务、接待客户、网点负责人值班制度落实的.问题。在二、三季度抽调有关部门人员，组成检查组，对全行的网点进行了普遍检查、严格按照服务管理的标准，进行了现场打分，对前三名的网点进行奖励兑现，对后两名的网点在全辖进行了通报。全年表彰奖励服务工作先进单位6个，先进个人2人，树立服务工作样板网点1个。
服务质量、服务效率、服务规范、服务纪律五个方面，进行了考核评定。共评出一星级柜员xx名，二星级柜员xx名，三星级柜员xx名，四星级柜员xx名，五星级柜员xx名，评定结果标明在本人工号牌上。xx支行还对星级柜员每月增加绩效工资主动性；促进了员工服务理念的转变和服务质量的提高，为全面落实规范化服务标准，推动服务工作再上新台阶奠定了良好的基础。
树样板的有效措施，加大了对被客户投诉网点和人员的处理力度，达到了教育大多数员工的目的。10月份以来，我们又结合服务工作中存在的突出问题，在全行开展了服务工作大讨论活动，要求每个员工以“假如我是一名客户”为题写一篇心得体会，谈自己对服务工作的认识。进一步增强了整改活动的开展
8、今年以来共召开服务工作专题会议8次，召开服务工作现场会3次，发出限期整改通知4次，对网点处罚通报6次，编发简报13期。通过集中整治，使我行的服务工作有了明显改观。
二、存在的问题
尽管我们在服务工作中做了大量工作，也进行了严格的管理，但还存在一些问题。一是规范化管理还跟不上，服务工作的长效机制还建立起来，个别员工服务不主动，不到位的现象仍然存在；二是有的支行对服务管理不够规范，检查不细，记录不全；三是个别网点硬件建设不够规范，利率牌时好时坏。
三、20xx年的主要工作
工作重点、落实整改内容，确保整改效果。在元月份，对全行服务工作整改活动的情况进行一次总结，对全行服务工作进行再动员、再部署。
网点考核办法、基层为机关服务打分办法进一步抓好完善，继续采取明查暗访，定期不定期的检查，督促全行服务工作的改善。在加大检查力度的同时，加强对网点服务工作的培训、辅导工作。
考核制度，经过半年多的实行，各支行，网点已全面推开，效果比较好，今后主要抓好评比管理工作，按照市分行服务工作管理的奖励办法，兑现前三名网点、通报后二名网点。
统一规范管理要求，总结服务经验，及时推广典型。
召开现场推广会议、采取办培训班等方法，提高临柜人员的服务意识和服务质量的提高。
6、继续抓好二线为一线服务承诺制度的落实。对今年以来机关各部门的服务工作进行一次检查考核，采取基层支行对机关服务部门在网上打分，根据打分的情况进行通报。
差别服务。适时推出新的服务品牌，不断满足客户的需求。
银行服务工作总结报告 篇4
银行服务检查工作总结
一、引言
银行是现代社会经济发展的重要组成部分，提供着各种金融服务。然而，由于行业特殊性，银行服务的质量和效率直接关系到客户的满意度和信任度。为了确保银行服务的正常运转和改进，银行需要进行定期的服务检查工作。本文将对银行服务检查工作进行详细总结。
二、检查工作的目标和内容
1. 目标：银行服务检查工作的目标是确保银行服务的质量和效率达到既定的标准，提高客户满意度，增强客户对银行的信任度，为银行的可持续发展提供保障。
2. 内容：银行服务检查工作的内容主要包括以下几个方面：
(1) 业务流程检查：对银行各项业务流程进行全面检查，确保各环节顺畅。包括客户开户、存取款、贷款审批、理财产品销售等。
(2) 服务规范检查：检查银行员工是否按照规定的服务流程进行服务，包括接待客户、处理客户问题、提供咨询等。
(3) 人员素质检查：检查银行员工的业务水平、业务知识、服务态度等，以确保员工能够提供专业、高效的服务。
(4) 设备设施检查：检查银行的设备设施是否完好，如自动取款机、存款机、柜员机等，以确保客户能够方便地进行操作。
(5) 安全防护检查：检查银行的安全措施是否完善，包括视频监控、防抢劫措施、员工背景调查等，以保障客户的资金安全。
(6) 投诉处理检查：检查银行对投诉的处理流程和效果，确保客户的投诉能够得到及时解决和合理回应。
三、检查工作的方法和步骤
1. 方法：银行服务检查工作采用的方法主要包括现场检查、询问调查、数据分析等。现场检查是最主要的方法，通过对实际情况的观察和记录，可以全面了解银行服务的运作情况。询问调查是为了了解客户对银行服务的体验和意见，通过与客户沟通，可以得到客户的反馈和建议。数据分析是为了通过对各项数据的统计和分析，找出问题的症结和改进的方向。
2. 步骤：银行服务检查工作的步骤主要包括以下几个方面：
(1) 规划阶段：明确检查目标和内容，确定检查的时间和地点，组织检查人员。
(2) 准备阶段：收集相关数据和资料，制定检查计划和问卷调查表，准备检查工具和装备。
(3) 实施阶段：按照检查计划，逐项进行检查，记录问题和改进建议。
(4) 总结阶段：对检查结果进行分析和总结，提出问题的解决方案和改进措施。
(5) 反馈阶段：将检查结果和改进措施反馈给相关部门和人员，确保问题得到及时解决。
四、检查工作的成果和效益
银行服务检查工作的成果和效益主要表现在以下几个方面：
1. 发现问题和风险：通过检查工作，可以及时发现银行服务中存在的问题和潜在风险，为银行制定改进方案提供了依据。
2. 提高服务质量：通过检查工作，银行可以分析和总结客户的需求和反馈意见，有针对性地改进服务方式和流程，提高服务质量和效率。
3. 增强客户信任：银行服务的规范和专业度是客户选择银行的关键因素之一，通过检查工作，提高服务质量，增强客户对银行的信任和满意度。
4. 促进银行发展：良好的银行服务是银行发展的基础，通过检查工作，可以及时了解客户需求和市场需求，促进银行的创新和发展。
五、结论
银行服务检查工作是银行运作和发展的重要保障，通过定期的服务检查，可以及时发现问题和风险，提高服务质量和效率，增强客户的信任和满意度，推动银行的可持续发展。银行应该高度重视服务检查工作，加强组织和管理，确保检查工作的有效性和成果产出。只有不断改进和提升服务水平，银行才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。
银行服务工作总结报告 篇5
刚刚过去的4月，对xx银行成都分行来说，无疑是一个丰收的日子：总行成功登陆a股，成都分行又在“XX理财之春-中国(成都)金融理财节”上获得六项大奖。
在xx人眼中，金融业的竞争，实质是一种信誉竞争，服务竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。为客户提供优质、高效、快捷的服务，树立良好的服务口碑是xx银行顺应市场竞争的内在需要。xx银行成都分行自XX年以来，紧密围绕服务品质创建工作做文章，通过创新服务体系，深化服务内涵，强化服务管理等系列举措，不断提高服务水平和提升服务质量，使全辖营业网点服务品质创建工作取得了明显成效。
每家支行都有服务品质负责人
xx银行成都分行秉承“创一流服务，争一流银行”的精神，高度重视服务品质工作，把其纳为一项重要的工作来抓实抓好，从组织保障、制度安排、人员培训、检查督促等多方面开展服务品质建设。
XX年以来，xx银行多次组织召开了全辖规范服务工作会议，统一思想认识，强化问责制度，提出明确要求，并在分行成立了“优质服务领导小组”，负责服务品质的组织推进，在支行确定了服务品质管理负责人，管理网点的服务品质工作，而总行设有95558客户服务中心，专门受理客户的投诉和建议，形成了总行、分行、支行三级联动的、长效的零售银行服务管理体系。
提升服务定期组织员工培训
除了切实做好文明优质服务的组织保障，在制度安排方面，成都分行不仅及时转发了四川省银行同业协会的文明服务相关文件，严格执行总行印发的《xx银行零售银行服务品质管理方法》《xx银行零售客户服务指引》等制度，而且结合实际先后印发了《xx银行成都分行柜面规范化服务管理办法》《xx银行成都分行“优质服务流动红旗”评选办法》等一系列文件，有力保证全辖规范服务工作的顺利进行。
在人员培训方面，该行从XX年开始，组织柜台员工、大堂经理、客户经理等一线人员先后开展了“xx银行服务品质标准手册”的学习，并举办了多期规范化服务礼仪及服务技能培训，不断强化员工的业务素质教育和服务能力培养。每个月，该行都会评选出服务明星，引导其他员工加强服务。
银行服务工作总结报告 篇6
服务是银行立足的基石，是银行发展的根本，优质服务，就要注重每一个细节，做好细致工作。
20XX年刚从事柜面工作，每天都要和不同的客户打交道，怎么留住客户，怎么发展我们的业务就成了我们经常思考的问题，有时候会以为很难，其实客户们也是有感情的，也都能感觉到我们是真心为他们考虑，时间久了，自然而然会对你产生信任。无论在工作上，服务上，都要做到让客户去相信你，服务是银行永恒的主题，现在银行之间的竞争上，我行服务的第一窗口是网点，网点服务的转型在打听，支撑大厅成败在于柜员，作为一名柜员，我任务网点服务礼仪的定位应该从我做起，如果每个人都能自觉做好了，不愁网点服务质量上不去。
首先，网点服务礼仪应发挥柜员的主观动能性，网点服务的关键是做人的工作，网点服务都是主观的因素在起在作用。不能脱离客观环境看网点服务，到最后变成生搬硬套的“你好”，“再见”是没有效果的，一个发自内心的微笑才能够赢得客户，我们应该通过内容丰富，形式多样，意义深刻的教育活动，统一思想和教育提高从柜面一线员工的认识入手。把教育提高认识贯穿到提高柜面服务资粮的全过程，全方位，我们讲的教育入手，讲的不是大道理，而是为人处事的道理，教会员工怎样做人，使员工拥有良好的心态。只有柜员做到爱岗敬业，尊重职业，尊重自己，才能从真正意义上做到尊重客户。
二是树立“客户就是自己”的意识，人是决定网点服务礼仪成败的关键。对客户来说，能否为客户提供最好的银行服务是衡量成败最重要的标准。对于员工来说。只有满意的员工才会有满意的服务：对于管理者来说，要树立“管理者的的客户就是员工，管理就是‘服务’”的意识，如果我们柜员能真诚树立“客户就是自己”的意识，为客户所想，急客户，我想一切网点服务迎刃而解。
三是网点服务不能走过场，只有持之以恒，而窗口服务是银行服务中最直接的方式，我们应加强自身修炼和学习，即使充实和更新上级对网点柜员服务理念的要求，不断丰富，提高我们的思想意识和服务水平，从每一件小事，每一笔业务，每一位客户的周到服务做起，做好五个到位：业务娴熟，单笔素质到位，有问必答，据理答，疑到位，善解人意，文明用语到位，无微不至，提请事项到位，不厌其烦，微笑服务做到位。窗口的服务工作让我每天面对很多客户，我的一言一行不光代表着个人的修养，更代表着本行的形象。
用于工作中充满着偶然性和变化性，网点规范服务的管理是没有止境的，所以我们要学习的东西还有很多很多，我只是邮储银行的一名普通柜员，但是对于客户，我就是邮储银行，我们要真正做到爱行如家，积极的维护集体荣誉，并在工作中常常提醒自己“善待别人，就是善待自己”。有一次，我给一位顾客取了5000元，给她过了机以后，把钱连同卡一起给她，可是她拿的时候少了一张，在下一位客户办理业务时我才发现，当时就给我们经理打电话反映此事，待经理调阅监控录像之后确定那张钱就是上一位客户的，就立即拨打了客户留存的电话，可这位客户根本不知道她少拿了一张，我们跟她说清楚以后第二天过来取的时候非常感谢我们。
虽然这只是一件小事，但却可以说明很多问题，因为我们平时能为客户做的也都是些很小的事情，来时一个微笑，一句亲切的问候，离开时一个善意的提醒，一句真诚的谢谢。只要我们坚持做好了这些小事，就一定能赢得呵护的理解和信任。所以我们每一个员工务必都真正树立“以客户为中心”的服务理念，做到创一流服务，争一流银行。服务无小事，我们就是要坚持从身边的小事做起，点滴做起，做好优质服务这件大事。
银行服务工作总结报告 篇7
银行20xx年优质文明服务工作总结文明规范的服务是银行员工最基本的职业要求，是打造银行优质品牌，提高银行核心竞争力的关键。分行近两年来，以客户满意为目标，牢固树立优质服务理念，不断提高全员服务能力，创新服务手段，提升服务品质，全力打造一流优质服务网点，使客户满意度和社会美誉度不断提升。现将相关情况总结如下:1、文明服务，整体提升形象与品质分行不仅注重外在形象，更强调内在的服务品质，通过立足柜面，强化各岗位职责，实行流程化管理，提供标准化服务，不断提高客户的认同度。
(一)把优质服务作为永恒主题来抓。一是牢固树立“以客户为中心”的服务理念，提升主动服务意识。通过落实“领导为员工，二线为一线，全行为客户”的要求，按照办事讲效率、行动比迅捷，协调统一、运转有序的工作机制，积极在分行各部门推行首问负责制和限时办结制，在营业网点建立了弹性窗口和弹性岗位制度，切实提高分行服务能力与水平。二是开展换位讨论活动，培养员工良好服务心态。在全行范围内开展了“假如我是一名客户”的换位讨论活动，通过员工与客户的换位思考，引导员工从“银行的服务”到“服务的银行”意识的转变。三是开展阅读学习活动，教育员工培养良好执行习惯，提升工作效率与质量。四是抓好服务规范标准，促服务形象提高。分行围绕客户服务的重要环节和关键接触点，按照《服务管理考核办法要求》，细化网点服务规范，从基本礼仪规范、服务环境规范、员工工作规范、柜面服务规范、投诉服务规范等方面全面规范营业网点现场服务管理。五是抓服务环境改善，促服务功能健全。分行在营业服务区按要求设置了业务指南、公告栏、表证单书填写样本等，提供了老花镜、签字用笔、充电器、擦鞋机等用品，方便客户使用。各项设施均按规范化的要求统一摆放，置于固定、醒目的位置。通过完善细节服务，为客户提供了明亮洁净、方便安全、温馨舒适的营业场所。
(二)把大堂服务作为形象工程来抓。大堂经理的主要工作是做好客户识别、引导和提供咨询服务，对礼仪服务要求尽量做到“来有迎声，问有答声，走有送声”，力争为客户留下良好印象。分行把大堂服务作为形象工程来抓，通过强化培训，演练礼仪，有效规范大堂经理的服务行为，确保其着装整齐、规范得体，举止大方，谈吐有礼，为客户提供严谨、真诚、优质的前台服务。分行在营业厅为等待客户提供了休息椅和杂志报纸阅览服务，提供大堂经理专职导储服务，合理引导和分流客户，减少了客户等待时间。
(三)把优质服务规范当作企业文化来抓。分行将企业文化建设摆在一个十分重要的位置，结合分行实际，开展了行之有效的工作。要求每位员工把分行当作自已的家园，遵守职业道德规范，遵守服务纪律，自觉维护分行形象，把创文明窗口，做客户满意的员工作为出发点，从自已做起，从岗位做起，从本职工作做起，扎扎实实做好优质服务工作。一是组织开展谈心活动，根据员工工作情况适时组织开展谈心活动，及时了解员工思想动态，宣传善待员工的经营理念，有效增强员工对分行的认同感。二是分行领导班子身先士卒，以身作则，以行为家，引导员工确立“行兴我荣，行衰我耻”的价值理念，倡导人际关系简单化，增强员工发展业务的信心。三是将企业文化建设融入到业务经营发展中，明确业务发展目标，制订绩效考核办法，提升员工的忠诚度和归属感。四是积极开展健康有益的文体活动，培养员工的团队意识，营造家园气氛。
二、提升能力，彰显窗口优质服务品牌为切实提升员工的服务水平，分行以各类岗位培训和技术练兵为契机，抓好员工的业务培训和岗位练兵，提升员工的业务水平和业务技能，满足客户的服务需求。
一是大力开展柜面服务规范和服务营销培训。通过组织员工观摩学习他行标准服务礼仪光碟，请礼仪教师进行现场指导，规范员工日常行为，通过推行微笑服务、挂牌服务，提升服务档次;二是全力开展业务技能培训，分行从多方面着手，组织员工开展信贷业务培训、柜面操作培训、理财业务培训，参加银行从业资格考试、反假上岗证考试，并组织员工参加“录像回头看”、推行每日晨会制，建立完善服务机制，不断提高员工的整体素质。三是建立培训长效化机制。分行制定了员工学习制度，定期组织学习考核，对员工岗位能力进行验收与评价。通过业务学习，技能培训、考核评比等方式，提高一线员工素质，提高工作效率，减少业务差错率，为客户提供高效服务;通过培训讲座、检查监督等形式，提高员工服务水准，提升分行对外良好服务形象。四是指定专员每月对文明优质服务进行不定期检查，要求员工向标准化的服务进行改进。
3、聆听声音，不断提高客户满意度分行把售后服务作为维护客户关系的有效手段，持续改进、丰富服务内涵，有效改善客户体验。指派了专人对客户进行指导，帮助客户掌握产品功能，熟悉操作流程，及时解决客户疑问，通过售后服务与客户建立密切联系，提升客户对分行的信任度。
(一)完善客户投诉机制。积极主动做好客户的引导和沟通，将客户投诉解决在最前端，力争杜绝有效投诉。
(二)强化服务意见的处理力度。对客户反馈的意见认真对待，并在规定时间内进行回复，属员工责任的及时予以整改。
4、改进服务，构建文明服务作风建设长效机制(一)认真总结，研究探讨服务新举措。分行通过开展对“客户需求与现有服务差距”、“服务水平与服务细节”等热点话题的讨论，交流服务经验、共享服务技巧，认真分析自身的服务竞争优势与存在的问明，制定改进服务质量的目标和措施，以服务细节的改进推动客户满意度的提高。
(二)延伸服务触角，推进服务提升。一是开展个性化、亲情化服务活动，不定期走访客户，了解需求，拉近距离。二是开展走出柜台，文明服务路演活动。分行组织员工多次深入社区，多形式开展了反假币宣传、普及金融知识宣传等活动，展示分行热心服务社会良好形象。
(三)强化监督管理，提升服务水平一是按照银行业文明规范服务示范单位标准，向社会公开服务承诺与监督电话，广泛接受社会监督。二是加大了窗口服务工作的检查力度，通过定期检查、聘请代表性客户作为客户监督员，发现服务存在问题、薄弱环节，及时加以整改，不断提升服务水平。
银行服务工作总结报告 篇8
近年来，随着金融业的发展，银行服务的质量日益成为人们关注的焦点，各银行也纷纷加大对服务质量的投入。作为银行服务检查的一名从业者，我认为，质量管理是银行服务的核心。在我的多年工作经验中，我深刻认识到了检查工作的重要性，并总结了以下几点经验和心得。
一、坚定信念保持专业
身处这样一个行业，我们必须始终坚定服务顾客的信念，及时了解顾客需求和反馈，为每一位顾客提供高品质、高效率、高质量的银行服务。同时，我们也必须具备过硬的业务素质和审核能力，了解并熟练运用各种检查工具和技巧，确保检查结果的可靠准确，让顾客满意度在最大化的状态下得到提升。
二、注重检查质量
检查质量是检查工作的核心，是银行服务检查的基础。在检查过程中，应以客户为中心，注重客户感受，增强服务意识。
三、设计合理的考核指标
银行服务检查工作的关键在于制定科学合理的检查指标，要切实反映服务质量、服务效率和服务水平。确保指标合理、检查科学、评价准确、质量高效，才能有效检验服务水平和服务质量。
四、留意服务缺陷
服务缺陷是服务质量不达标的直接表现，是客户投诉频发的重要因素。在开展银行服务检查工作时，应适时采取有针对性的奖惩措施，加强对服务缺陷的整改和处理，全面提升服务水平和服务质量。
五、加强监管控制
银行服务检查工作的最终目的在于增强银行服务水平和服务管理能力，提高服务质量，维护银行品牌形象。因此，加强对各个环节的监管、管理和控制，才能保证检查工作的顺利开展。
最后，我想强调服务质量管理是银行服务检查的核心，成功的银行服务检查工作必须做到以上几点。我们需要持续的深化优化检查工作，不断提高银行服务质量水平，不断提高顾客满意度，不断创造更为美好的银行服务品牌形象。
幼教工作总结报告(汇总11篇)
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幼教工作总结报告 篇1
回望是一种成长，携手是一种幸福。不知不觉某年即将过去，崭新的某年奔腾而来。为及时总结经验，进一步营造良好的育人氛围，在李峥总园长统一部署下，某年某月23—某日中午，合肥市安庆路幼儿园教育集团总园召开了“鉴往知来，砺行致远”某年秋季学期年级组与班级教育教学工作总结会，年级组长与班级教师对本学期各项活动开展情况进行总结汇报。本次会议由保教主任艾迎主持，安幼总园执行负责人何丽丽、长三角挂职干部周芸园长及全体一线教师参会。
首先艾主任提出工作总结应从实际工作出发，做到“有反思、有重点、有计划”。各年级组长介绍年级组常规工作后，认真归纳了本学期年级组的工作和成果，与大家共同回顾“教师公开课观摩”、“爱心相遇，聚力成长”、“大手牵小手，成长乐悠悠”“秋之节”“第三届建构小达人”及中秋节、国庆节、冬至节等等丰富多彩的特色活动。就各项工作中存在的不足等方面进行了细致的总结与分析。针对幼儿的发展现状及需求，及时作出调整，做到一切为了幼儿。
随后，各班教师以图文并茂的形式，从班级情况、班级各类活动开展、主题课程实施、游戏活动、环境创设、安全工作、家园共育、反省反思等方面细致全面地总结了班级工作。充分体现了一日生活及课程设计中的幼儿视角，在游戏活动中促进幼儿的个性发展与经验提升。“彩虹理发店”、“玩具分享日”、“奇‘撕’妙想，快乐无限”、“球随我动，快乐起拍”、“探秘核桃，感援疆情”……班班有特色，班班有亮点。老师们用慧眼捕捉着生活中的教育契机，积极筹备开展班级特色活动。在经验积累和反思中，收获着教育的智慧；在游戏和活动中，幼儿茁壮成长。通过分享交流，全体一线教师在总结中反思，在反思中进步。在常反思、常总结的良性循环中，为接下来班级工作的.开展提供了新创意、新办法。
在融洽温馨的氛围中，老师们畅所欲言，收益良多。活动后，保教主任艾迎就各班级开展的教育教学工作进行梳理、总结，表扬每班总结都体现出班级的特色亮点，图文并茂、详略得当，肯定了全体一线教师在本学期的辛勤付出，同时也指出目前存在的不足之处及改进方法。
执行负责何丽丽就本次总结进行评价，提出“三个表扬，三个思考”，三个表扬：一是目标明确质量高，分享具有班级特色；二是年级组团结共进，聚是一团火，散是满天星，具有团队核心力；三是常规稳扎稳打，课程故事丰富，具有系统性；三思考：一要思考学期总结与学期计划的关联，总结是否对应计划？二要思考班级与年级组各项工作要如何做深，兼顾效果、深度与活动质量的专业度；三要思考下学期的工作方向、工作重点。
长三角挂职干部周芸园长结合自身园所反馈，联系了说与做的重要性，表示将总结交流的方式带回园所，开展系列活动促进教师相互学习，增进交流，提高水平。
李峥总园长表示，在过去的一学期里，老师们不忘初心、砥砺前行，收获满满，新的一年，安幼教育人将继续凝心聚力、笃行致远，坚持做有高度、有厚度、有温度的教育，为庐阳学前教育事业发展贡献不竭力量！
幼教工作总结报告 篇2
本学期积极推进素质教育，探索、创新适合本园的园本教研形式，进一步提高幼儿园师资队伍的建设，促进教育教学质量再上新台阶，圆满完成了教育局教研工作目标及园本工作计划，现将工作总结如下：
一、加大教学常规管理
平时要求教师有计划、有准备地开展教学活动，提前一周备课，制作教具，按时按主题活动的要求，认真上好每一节课、组织好每一个环节的活动。前勤教干加强一日活动各环节的常规检查工作，每月有重点地进行一次业务检查工作，如教师备课、幼儿作业、主题环境创设、幼儿成长档案等，做到有布置有检查、有总结、有考核，发现问题及时修正;学期末对教师听课记录、幼儿发展状况等进行了检查、评价和考核，使各项工作落到了实处。
二、听课、评课形式多样
优秀的听课、评课团队将对教师教学水平提升有极大促进作用，本学期任教年级教干参与各班组听课评课，以不同听课形式促进教师梯队专业成长。
1.常规听课。
组织面向全体的同课异构青蓝工程师傅指导性听课青蓝工程推门课10节。
评比类听课
三月份听全县社会领域选拔课科研组、监督粗对青蓝工程徒弟优质课进行评比，听课二等奖三等奖8人。
三、开展分层手写备课
本学期在县教研室号召下，实行新模式备课，尝试老备课本新模式备课，依据教师园龄划分三个层次，5年之内教师备详案，610年教师双课时科目备简案，其余科目备详案，11年以上教师备简案，格式参考园本课程教师用书，提前一周备课，每月检查1次教师备课本，学期末评选优秀备课本。
四、注重专业理论学习
1.加强《指南》学习。
学期初制作《指南》手册，每班发放一本，宣传平时研读，指导教育教学。
2.开展《早期教育》学习心得评比。
宣传教师阅读本专业杂志，本学期研读《早期教育》杂志，教师、保育员不限范围，任意研读文章，每月由教研组、监督组进行一次优秀心得评比。
五、发挥示范、培训基地作用
我园面向全县发挥龙头园的示范、辐射作用，充分发挥优质教育资源优势，为乡镇幼儿园提供业务学习观摩的机会，积极开展业务培训工作。
1.面向全县教研开放活动。
3月份组织全县社会领域教学活动观摩;6月份晶都名师研修组去桃林送教，开展研修活动;多次接待外来人员观摩版画特色活动。
2.帮扶创建园教研活动。
帮扶曲阳二幼、机关幼儿园磨课18节，接待来园教学活动观摩30节，接待来园观摩教学活动30人次等。
一日活动，组织撰写过程记录并反馈收获。
六、加大教师培训力度
继续采取请进来、送出去的方式，支持教师学习幼教最先进理念和教育教学技能，推动着幼儿园教师整体素质提高。二月份邀请市局王春华书记来园培训《指南》;三月份四月份五月份六月份18人次教师参与全县教研活动观摩培训等。
七、充分运用多媒体教学设备
每班及专用室安装多媒体设备，教师灵活运用设备，同时发动全园及教研组、科研组成员分工制作园本课程多媒体课件。
今后我们继续遵循重学习、重思考、重落实、重创新的精神，将扎实完成上级部门和园领导交给的各项任务，力争取得更加优异的成绩!
幼教工作总结报告 篇3
读书作为一种自我提升与完善的形式，越来越被重视与提倡，作为教师更应该以读书为自我学习的重要方式与习惯。本学期实验幼教中心在市级读书活动的精神指引下，组织全体教师，有计划、有步骤地扎实开展各项读书活动，目的是让老师们能将读书更好地与工作、教学相结合，将读书学到的理论在工作中实践并不断指导自己的专业水平的提升。现将读书活动情况做梳理汇报如下：
一、统筹规划，分解落实
实验幼教中心细致阅读教培研中心下发的读书活动通知，领会其活动精神，行政团队集中商讨规划本次读书活动的形式与载体，制定了详实的读书活动总方案，搭建了实验幼教中心读书活动的总体框架，定好活动时间与活动内容。并在总方案的引领下，有计划地分解、细化每一次的活动内容，撰写具体的活动方案，做到可操作、可执行，有效地推动读书活动的顺利进行。
二、响应要求，规范管理
1.完善了读书活动交流平台
本次的读书活动，上级部门的相关要求比先前更加完善，更注重过程性的体现与读书成效的宣传。因此，我们响应新要求，及时在实验幼教中心网站上增设新栏目“书香校园”，合理划分子栏目内容，将读书活动的各项内容能够有机体现。同时以工作室为单位，以园部为单位、以中心为单位进行不同层面的多元读书活动。
2.健全了读书活动运作机制
总结以往组织开展读书活动的经验与不足，在本次读书活动中进行调整，以保证读书活动质量的进一步提升。首先活动量化，比如规定教师读书心得上传网站以及博客的时间；规定教师开展博客读书心得分享回复的数量与质量要求；规定各项活动的具体时间与负责人员等。其次是规范活动流程，将读书活动的基本方式固定下来，帮助教师形成一定的研讨习惯，比如制作电子小报、进行优秀读书心得推荐、团员读书演讲活动、幼教中心开展读书心得评比活动等。三是质量监控，我们特别强调教师的参与度，要求每位教师将自己撰写的三篇读书心得全部上传，并在教师博客上进行分享交流，并规定有质量的回复数量，行政在网站的支持下能全程监控教师读书的效果。在制度上保证读书活动参与的广度与深度，本次活动教师读书心得上传率与回复率均为100%。
3.拓展读书活动内容形式
在本次读书活动中，我们根据书目内容的特点，量身设计读书活动的研修内容，旨在让读书活动能更有力地与教师的教学实践结合，产生1+1》2的同城效应。因此我们结合书籍开展教学实践与读书相结合的研讨活动，利用园内优秀教师资源，开展现场教学、讲座、研讨活动，将书中的理念行为化、行动化，给其他老师更多的实践层面上的启迪；我们利用读书演讲活动，发挥青年团员的积极性，放大自己对读书的感悟与阅读心得，和更多的老师产生心灵的共鸣。我们利用工作室小组活动，制作电子小报，梳理教师读书的精彩感悟，在园内开展读书小报展示，生动地再现教师读书成果；我们利用网上论坛的形式打破时空的界限，在虚拟空间里获得实实在在的交流。邀请共建单位双凤幼教中心、沙溪幼教中心的姐妹们开展联合研修，共同在阅读中获得成长。通过形式多元的活动，我们努力将书中较为高深、难懂的理念与现实教学结合起来，有效提升对书的理解，彼此产生对书、对教学、对幼儿的认同感。
4.读书活动成效检索
通过本次读书活动，我中心的在编教师参与率100%；教师博客阅读心得交流回复人均20条以上；从196篇读书心得中评出优秀读书心得18篇；制作电子小报13张；中心内27人进行读书活动演讲；4名教师进行现场教学实践活动。所有这些数据表明本次活动的成效性。
读书活动应该成为教师终身学习、终身发展的载体，实验幼教中心将以读书活动为契机，将读书作为教师专业发展的重要手段，在丰富多彩的读书活动中营造浓郁的书香气息，打造高品质的“书香校园”环境。
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幼教工作总结报告 篇4
幼教转正个人总结
作为一名幼儿教师，我始终热爱并热衷于这个领域，希望可以通过我的持续努力，为幼儿教育做出更多的贡献。最近，我有幸能够成功转正，成为了一名合格的幼儿教师。接下来，我将向大家分享我转正的经历和教育工作的心得。
一、经历：
我入职时是一名实习生，当时我对幼儿教育不太了解，也不太会与幼儿沟通。为了适应新环境，我开始了更加深入的学习和了解。我不仅仅是学习如何教育孩子，同时我也学习了如何与家长进行沟通。我将我的学习成果运用到了实际教学中，不断反思自己的工作，以便不断改进并提高我的教学质量。
在实习期间，我发现对于孩子们的教育，重要的是理解他们的思维模式和行为习惯以及他们与这个世界的互动。我学会了更好的了解幼儿的思维模式，倾听他们的声音并引导他们更加有效地表达自己的意见。同时，我始终保持着对家长的关注，让他们了解孩子的表现和成长。
经过一段时间的培训和工作，我准备了幼儿教育考试，同时积极申请了转正。通过这一过程，我让自己更充实地理解了教育工作的本质以及我的职业义务。
二、经验：
在幼儿教育工作中，我积累了一些自己的经验和心得。这些经验不仅来自我的工作环境，也来自我的同事和孩子们的交往中。这些经验让我成为了一个了解幼儿教育的专家，也让我更加深入地了解了幼儿的思维方式和视角。
1.学会主动观察：
幼儿往往通过他们的行为来表达自己的内心想法，我们需要通过主动观察，才能更好地了解他们的内心世界。这需要我们付出更多的努力和时间，但是我相信在这过程中我们会与孩子们建立起更深刻的联系。
2.了解幼儿心理：
幼儿很容易受到外部环境的影响，我们需要了解他们的心理，从而及时制定相应的教育方案。要成功地解决各种问题，我们需要理解幼儿的个性、习惯和行为模式。
3.切实加强家长交流：
作为幼儿教育工作者，我们需要与家长建立切实的联系。我们需要向家长反馈孩子们的表现，让他们加入到孩子的教育活动中，同时听取他们的意见和建议。
4.自我反省：
一个成功的幼儿教育工作者必须时刻反省自己的工作、目标、方法。我们需要明确自己的工作目标和效果，不断反思自己的教学方式，以适当的方式来指导孩子的成长。
5.探索新的教学方法：
学习新教学方法是成为一名出色幼儿教育工作者的不可或缺的一部分。在学习的过程中，我们需要探索和实践各种教育方法、工具和技巧，并不断改进我们的方法和工作方式，以更好地满足幼儿的教育需求。
在我的幼儿教育工作中，我深深地认识到，相比于学习教育理论，实践经验才是决定幼儿教育成败的关键。我深刻体会到，成为一名合格幼儿教育工作者需要不断学习和进步。
三、总结：
作为一名一直以来热爱幼儿教育的人，我深信自己的职业道路有了明确的方向和目标。我的转正更加坚定了我对我的目标和志向的信心，我相信我会继续为幼儿教育事业做出更多的贡献。希望我自己在学习的过程中不断进步，同时对我的孩子和他们的家长负责，为他们创造一个更好的教育环境。
幼教工作总结报告 篇5
一、
时光如白驹过隙，转眼间一年已接近尾声。在上级领导的悉心指导下，经过我们幼教办全体成员的共同努力，本年度工作取得了显著成果。在这篇总结中，我们将回顾过去一年的工作亮点、挑战与应对策略，以及未来的工作展望。
二、工作内容概述
1. 课程设计与实施：根据幼儿教育大纲，我们精心设计了多元化课程，涵盖语言、数学、科学、艺术等多个领域，注重培养幼儿的综合素质。
2. 教师培训与发展：组织多次教师培训活动，提升教师的教学理念和教学方法，确保教学质量。
3. 家园共育：加强与家长的沟通与合作，定期举办家长会、亲子活动，共同促进幼儿健康成长。
4. 安全管理工作：严格执行安全规章制度，定期开展安全隐患排查与整改，为幼儿营造一个安全的学习环境。
三、重点成果
1. 教学成果：通过优化教学方法，幼儿的语言表达、数学思维和艺术创造力均得到显著提高。在全市幼儿能力测评中，我园表现优异。
2. 教师团队建设：成功培养了一支充满活力、专业素养高的教师队伍，多名教师获得市优秀教师荣誉称号。
3. 家园共育成效：通过深入开展家园共育工作，家长满意度大幅提升，有效促进了家园之间的紧密联系。
4. 安全管理工作：全年无重大安全事故发生，幼儿在园的安全得到有力保障。
四、遇到的问题和解决方案
1. 问题：部分新入职教师教学经验不足。
解决方案：通过师徒制、定期教研活动等方式，加速新教师的成长。
2. 问题：家园沟通存在障碍。
解决方案：利用家长群、家长会等多渠道加强沟通，增进相互理解与信任。
3. 问题：硬件设施老化。
解决方案：积极申请经费，对老旧设施进行更新换代，提升园所硬件环境。
五、自我评估/反思
过去一年里，我们取得了一定的成绩，但也意识到工作中存在的不足。在课程创新方面还需加大力度，教师团队的专业化发展还需持续推进。在今后的工作中，我们将不断总结经验教训，努力提升幼教办整体工作水平。
六、未来计划
1. 深化课程教学改革：探索更多符合幼儿身心发展特点的课程模式，注重培养幼儿的创新精神和实践能力。
2. 教师团队建设：加大教师培训力度，引进更多优秀人才，提升教师整体素质。
3. 家园共育：进一步完善家园共育机制，加强与家长的沟通与合作，共同促进幼儿全面发展。
4. 安全管理工作：继续强化安全意识，完善安全管理制度，确保幼儿在园的安全与健康。
七、结语
展望未来，我们满怀信心。在新的一年里，我们将继续努力，为幼儿提供更优质的教育环境和服务，为他们的健康成长奠定坚实基础。同时，我们也期待得到家长和社会各界的大力支持与关爱，共同为幼儿的明天努力拼搏！
幼教工作总结报告 篇6
幼教工作回顾与展望
一、
身为一名幼教工作者，我深感肩上责任的重大。回顾过去一年的工作，我们共同见证了孩子们的成长与进步，也收获了无数温馨与感动。在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结，并展望未来的工作方向。
二、工作总结
1. 教育教学
在教育教学方面，我们始终坚持“以儿童为中心”的教育理念，针对孩子们的年龄特点和兴趣爱好，设计了一系列丰富多彩的教育教学活动。通过故事会、手工制作、户外探险等形式，激发孩子们的想象力和创造力，促进其全面发展。同时，我们还注重培养孩子们的社交技能，通过角色扮演、团队合作等活动，让孩子们学会互帮互助、尊重他人。
2. 日常管理
在日常管理方面，我们严格执行幼儿园的规章制度，确保孩子们在安全、健康的环境中成长。我们定期对幼儿园进行全面消毒，确保园内卫生达标；加强门禁管理，确保孩子们的人身安全；密切关注孩子们的饮食起居，为其提供营养均衡的膳食和舒适的休息环境。
3. 家园共育
在家园共育方面，我们积极与家长沟通，定期举办家长会、亲子活动等，让家长了解孩子在园内的学习和生活情况。同时，我们还通过微信群、电话等方式，及时解答家长的疑问，听取家长的意见和建议，不断完善工作。
三、工作亮点与不足
1. 工作亮点
（1）教育教学：我们成功地举办了多次主题活动，如“小小梦想家”、“环保小卫士”等，得到了家长和孩子的高度评价。
（2）家园共育：通过家长会、亲子活动的开展，增进了家长与幼儿园之间的联系与信任。
2. 工作不足
（1）日常管理：虽然园内卫生状况良好，但仍有提升空间，如加强物品的归类整理等。
（2）家园共育：与家长的沟通渠道仍需拓宽，如增设定期的家访活动等。
四、展望未来
1. 提升教育教学质量
在未来的工作中，我们将继续深入研究儿童教育理论，学习新的教育方法和理念，提高自身的教育教学水平。同时，我们将关注孩子们的兴趣和特长，为他们提供更多个性化的发展机会。
2. 加强日常管理力度
在日常管理方面，我们将进一步完善各项规章制度，提高执行力度。对于园内物品的管理和环境的维护工作将更加细致到位，为孩子们创造一个更加温馨舒适的学习和生活环境。
3. 深化家园共育合作
在家园共育方面，我们将进一步加强与家长的沟通和合作。除了现有的沟通渠道外，我们将增设更多的家访活动、家长学校等项目，共同促进孩子的健康成长。
4. 强化师资队伍建设
为了更好地服务于孩子们，我们将定期组织教师进行培训和学习活动，提高教师的专业素养和教育教学方法，打造一支高素质、有爱心、有责任心的教师团队。
五、结语
过去一年的工作成绩和不足都将成为我们前进的动力和借鉴的经验。在未来的工作中，我们将继续努力，为孩子们的健康成长贡献自己的力量。让我们携手共进，为幼儿园的美好明天共同努力！
幼教工作总结报告 篇7
一、总结上学期工作
1、紧张而繁忙的大班上学期工作已经告一段落，回顾半年来的各项工作，我们觉得上学期我们在主题墙创设方面做得比较好，能够及时更新并创设与主题相匹配的内容，并让家长和孩子参与其中，收到了较好的效果。
2、新老教师以及阿姨之间的默契还不够，在上一学期当中，相处还不够融洽和协调。
3、班级常规管理工作在上一学期当中两个班头还不够默契，管理工作出现了一些问题。
二、本学期工作重点
1、丰富幼儿一日生活的内容，在让孩子了解的基础上确立班级常规，注意常规工作的循序渐进，保证生活的良性循环。以良好的常规促进幼儿主动参与活动，便于处理幼儿的主体和教师的主导之间的关系，培养幼儿兴趣，发展发散性思维和探索创造的精神。
2、关注日常联系，通过个别交流沟通，提高家园互动质量。除了家访，教师可以中午休息的时间，约谈家长。另外，也可以锁定个别家长进行电话和QQ交流。通过一对一的深入交谈，加大对孩子和家庭教育的了解，倾听家长的困难和困惑，并尽量发挥自己的作用帮助他们，为家庭教育提供适当的指导。
三、本学期特色创建
“用得当的方法，寻求班级更好的发展”。打造大二班的班级特色，显我们所长，让孩子在活泼中求平稳，在快乐中见成长，收放自如，顺利踏入小学的大门，用恒心、爱心、耐心，让我们大二班的孩子更茁壮成长!
幼教工作总结报告 篇8
幼教保育教学工作总结
随着社会的发展，幼儿教育的重要性越来越被人们所重视，而作为幼教保育教学工作的从业者，我们更应该意识到我们工作的重要性。而本文将结合我在幼教保育教学工作中的实际经历，以及对教学工作的一些思考，来对幼教保育教学工作进行总结，希望能够为广大从业者提供参考。
一、幼教保育教学工作的重要性
幼儿时期是孩子们的成长关键期，也是未来很长一段时间内对自我认知、态度、行为以及性格等方面发展的基础。而幼教保育教学工作则是保证孩子们健康成长的基础。我们的工作需要智力、体力、心力和细心，除了认真辅导教学，我们还需要照顾孩子们的谈吐、行为礼仪、情感表达等各方面的素质。同时，我认为我们还需要注重培养孩子们的独立性、自我管理能力和创新意识，让孩子们在玩耍中成长，在学习中开心。
二、教学工作应该注重的方面
1.营造积极的教育氛围
营造一种积极的幼儿教育氛围是我们幼教保育教学工作的首要目标。我们应该注重激发孩子们对知识的兴趣，引导他们好奇、探索、思考和实践，并帮助他们走上自主学习的道路。
2.注意教育效果
在开展教育教学活动过程中，我们还注意教育效果。给本年龄段的幼儿传递适合孩子们听懂的知识，让孩子们在互动中感受到学习的乐趣，不断的提高他们的学习兴趣和学习效果。
3.注重孩子们的感受
在工作中，我们要经常的问孩子们的感受，积极引导他们表达自己的声音和想法，及时给予他们真诚的回应。并为孩子们创造更能够理解和接受的方法，帮助他们愉快的学习。
4.独立性
我们的教育要让孩子们具备“独立生活”的能力，无论是如厕、脱衣、洗手、擦脸还是整理物品、学习生活常识等，都要帮助和引导孩子们逐渐的学习和练习。指导孩子们通过自己的实践来掌握这些生活技能，并慢慢的形成良好的自我管理和自我组织能力。
5.创造性思维
对于幼儿来说，才艺方面的培养显然不是最重要的，我们还需要培养幼儿的创造性思维。让幼儿们在教育教学过程中提出问题、提出建议、创新发展等，促进学童的创新思维，带动他们更好的掌握自己的思维策略。
三、遇到问题的处理方式
1.善于和孩子沟通
处理问题的过程中，我们一定要善于与孩子沟通，用温暖中带着严厉加以引导，也要理智、客观的看待事情的真相如何，以此来处理事情。同时，我们还要注重考虑孩子的心理潜意识，换位思考，从孩子的角度来看待事情，做到不伤害孩子的心。
2.团队合作
在团队中，每个人都会有不同的想法和作法。我们需要团结一致，充分发挥团队的力量，紧密配合，在教学过程中共同努力，发挥团队的能力，为孩子们创造更好的活动氛围。
四、结语
笔者认为，作为幼教保育教学工作的从业者，我们需要摒弃浮躁情绪，认真对待工作，依照教学标准去要求自己，让每一位孩子都能收获喜悦。同时，我们还应该在教学中发现、挖掘和进一步利用幼儿个体的能力和特长，调动他们的积极性和主动性，增加教育教学的具体和丰富性。总之，幼儿教育需要我们经验和心思的灌溉，从而让所有的孩子都有一个美好的成长经历。
幼教工作总结报告 篇9
幼教年度工作总结
一、
幼教工作是一个充满挑战与发展的职业，每一位幼教老师都承载着培养孩子们身心健康成长的重任。在过去的一年里，我作为幼教老师经历了很多的努力和收获。通过这篇年度工作总结，我希望能够向大家分享我在幼教领域中的一些经验与收获。
二、教学工作总结
在过去的一年里，我积极参与了幼儿园的各项教学活动，并且取得了一些显著的成绩。我注重培养学生的创造力。在课堂中，我经常鼓励孩子们大胆的表达自己的思想和想象力，通过各种绘画、手工等活动培养孩子们的艺术素养。
我注重培养孩子们的社交能力与合作精神。在课堂中，我设计了一些小组活动，鼓励孩子们互相协作，共同解决问题。通过这些活动，孩子们不仅学会了与他人的交往，还培养了他们的团队意识和合作能力。
我还注重培养孩子们的学习兴趣和习惯。在教学中，我结合每个孩子的特点和兴趣，设计了丰富多样的教学内容和活动。通过这些活动，孩子们对学习产生了浓厚的兴趣，形成了良好的学习习惯。
三、家校合作总结
在家校合作方面，我始终秉持着与家长保持密切联系的原则。我经常与家长保持沟通，定期召开家长会议，与家长分享孩子的学习及行为情况。同时，我也给家长提供一些家庭学习及教育的指导，帮助家长更好地与孩子互动。
四、综合素质知识总结
作为一名幼教老师，除了教学工作之外，还需要掌握一定的综合素质知识。在过去的一年里，我积极参加各种幼教培训和学习，增强了自身的专业知识与能力。
同时，我也注重自身的专业素养与修养。我经常参加教育研讨会和教育展览，不断学习和了解新的教育理念和方法，努力提升自己的教育水平。
五、反思与展望
通过对过去一年的工作进行总结与反思，我发现了一些问题并找到了相应的解决方法。我在教学中发现有些孩子学习兴趣不够，需要进一步激发他们的学习动力。我计划在新的一年里开展更多有趣的活动，让孩子们喜欢上学习。
我也意识到家校合作的重要性。在新的一年里，我将进一步加强与家长的沟通和合作，共同为孩子们的成长努力。
我希望在新的一年里能够继续提升自己的专业能力和知识水平，通过更加精心的教学来帮助每一个孩子实现他们的梦想。
六、结语
通过这篇年度工作总结，我回顾了过去一年的幼教工作，并对未来进行了展望。虽然工作中也遇到了一些困难，但是我坚信只要努力去做每一件事，一定会有进步与收获。希望在新的一年里，我能够做得更好，为幼儿教育事业贡献自己的力量。
幼教工作总结报告 篇10
幼教个人工作总结
幼教是一项充满挑战和责任的工作，需要细心、耐心和爱心。通过这篇个人工作总结，我将详细描述我在幼教工作中的经历、成就和反思。希望通过我的努力和改进，能够提供更好的教育服务，为孩子们的成长和发展做出积极贡献。
在过去的一年中，我在一家幼儿园担任幼教老师岗位。通过与孩子们互动和教育，我学到了很多关于他们成长和发展的知识。我深刻理解到每个孩子都是独特的个体，他们有着自己的兴趣、才能和学习风格。为了满足他们的需求，我努力学习不同教学方法，通过多样化的活动和教材来激发孩子们的学习兴趣。
在教学过程中，我注重培养孩子们的好奇心和创造力。我经常引导他们主动提问，并鼓励他们表达自己的想法和观点。通过互动游戏、讨论和合作项目，我帮助孩子们建立了积极的学习态度和团队合作精神。在这个过程中，我发现孩子们的学习效果不仅仅取决于教育内容，更取决于他们的情感状态。因此，我注重培养和维护良好的师生关系，以促进孩子们的学习和发展。
在幼儿园里，我还担任过班级的管理工作。我认识到管理团队成员的重要性，因为每个人的努力都会直接影响到整个班级的运行和孩子们的学习效果。我与其他教师密切合作，共同制定课程和活动计划，确保每个孩子都能获得适当的教育和关爱。我定期组织讨论会议，了解教师们的意见和建议，并共同解决遇到的问题。通过这种良好的合作，我认为班级管理和教学质量都有了明显的提升。
除了工作中的成就，我也反思了自己的不足和面临的挑战。我意识到教育工作需要不断学习和更新，以跟上快速变化的社会发展。我要不断提高自己的专业知识水平，通过参加培训和持续学习来改进自己的教学方法。我发现个别孩子在学习过程中遇到了障碍，我需要更多地关注和了解他们的个别需求，并提供个性化的教学计划和支持。
在我的职业生涯中，幼教工作给了我很多快乐和满足感。我相信自己通过努力和不断学习，可以成为更出色的幼教工作者。我将努力提供高质量的教育服务，帮助每个孩子充分发展他们的潜能和才能。同时，我也将继续在团队中发挥积极的作用，促进团队的共同发展和进步。
通过这篇工作总结，我希望能够展示自己在幼教工作中的成就和努力。我相信不断总结和反思是成长的关键，它能够帮助更好地理解和应对工作中遇到的挑战。我期待在未来的工作中继续提升自己的能力，为幼儿教育事业做出更大的贡献。
幼教工作总结报告 篇11
教而不研则浅，研而不教则空。科研是促进教师专业化发展的有效途径，也是学校持久发展的不竭动力。本学期的教育教学工作中，我校充分发挥了教育科研在工作中的地位与功能，运用教育科研促进了教师的专业发展，以教师的专业发展有效促进了学生素质的发展。以“在实施综合实践活动课程中开发__社区文化资源的研究”课题和“小学生语文前置性学习策略的研究”课题结题的契机，加强对科研成果的总结和梳理，同时抓好立项课题的研究工作，使我校的教育科研继续走健康、持续发展之路。现进行简单的回顾与总结。
一、落实常规培训，强化科研意识
为了加强教师的专业素养，力争能从理论和实践两方面取得长足的提高，学校坚持采用“请进来，走出去”方针，多次邀请省、市、区专家到校指导综合实践、语文以及数学工作，组织老师们到示范学校参观、听取优秀经验做法，同时，积极参加市区教学研讨活动。组织全体教师听科研方面讲座，努力营造科研氛围;开展研讨活动，收集、反馈实验中老师们普遍遇到的问题和困惑，分析问题产生的原因;集思广益，解决问题，保证课题研究的有效推进。
与此同时，学校还开展了经常性的随堂听课活动，不仅教学校长经常听课，还鼓励教师自愿听家常课，积累与总结原生态的教学经验，发现现实性的问题后，在集体备课中进行探讨，取得共识，形成观念，迁移成果，提高了教师的课堂教学能力，促进了教师专业化发展。
二、课题促动，打造学校办学特色
教育科研引领学科教研，教育科研促进教师专业发展。我校坚持以课题研究为抓手，扎实开展各项教科研工作。20__年11月5日上午，我校承担的广州市__区“十一五”规划课题面上一般课题“在实施综合实践活动课程中开发__社区文化资源的研究”结题报告会隆重举行，并以“特优”的好成绩顺利结题。此课题自20__学年开始实施，课题组开展了扎实而有效的研究工作，取得了丰硕的成果：学校出版了专著《利用地域文化资源，开展综合实践活动的探索》;7篇论文刊登在市级以上刊物上;编写出版了__文化校本教材——《探寻__文化之旅》;建成了意义重大的创新之作——__文化博物馆。课题推动了学校综合实践活动课程的实施和发展，学校先后成功举办了广州市课程资源开发研讨现场会和全国第八次综合实践活动参观考察现场会，综合实践活动已成为学校鲜明的文化特色。学校办学成绩不断涌现，并产生了较高的知名度和影响力。
20__年11月17日下午，我校举行了“小学生语文前置性学习策略的研究”课题结题报告会。专家组一致以“优分”评定通过了本课题的结题，并对我校下一步的课题推广工作提出了宝贵的建议。希望本课题在推广过程中要充分关注前置性学习与学生课业负担之间的关系。注重有效性、合理性，分配好学科之间学习时间。教师应继续加强相关的理论学习，提高理论水平。人心齐，泰山移”。两年来，课题组成员齐心协力，兢兢业业，在课题研究的道路上披荆斩棘，排除万难，终于收获了甘甜的果实。“一花独放不是春，百花齐放春满园”。本课题的研究经验与成果将继续在我校各学科推广，希望迎来一个又一个丰收的季节!
历经三年的综合实践活动以及语文课题终于成功结题，但这并不意味着我校对学科教研探索的结束，11月25日，广州市第15届综合实践活动特约教研员培训在我校隆重举行。我校潘国洪校长承担的广州市第15届综合实践活动特约教研员课题：“综合实践活动课程实施与教师教学能力发展的研究”及广州市教育科学规划“十一五”面上课题“广州市义务教育阶段综合实践活动指导教师专业发展研究”子课题：“小学综合实践活动科组建设研究”进行了开题。两个课题的选题、研究目标以及研究路线等都得到了专家们的一致肯定，专家们针对课题内容提出很好的建议，为课题的研究开展提出了宝贵的意见。本学期，我校还有5项区级小课题立项成功并有序开展研究，我校将不断深化对综合实践活动课程的研究，致力于教师的专业成长，不断丰富和积累成果，创造新的佳绩，不断推动学校教育教学工作迈上新台阶!
测量员工作总结范文
哪里可以找到好的范文呢？现代职场中处理文档已经成为工作必备的技能之一，随着时间的推移人们对范文在教育中的作用有了更深入的认识。优秀的范文可以便于把握结构内容，编辑推荐几篇关于“测量员工作总结范文”的文章供您参考学习，希望本文可以帮助您获得一些新的收获！
时间如水流，匆匆而过，20xx年即将结束，新的一年即将来临。回顾这一年的工作，我们有喜有忧。喜在我们的新同志慢慢的在进步，忧的是偶尔会犯点低级错误。当然都有犯错的时候，我们都在努力的学习，不断的总结这总结的工作，争取干到更好，做到最好。
这一年的时间，我们测量从两横洞（际坑横洞 毛竹坞横洞）见证到进北山主洞。横洞的测量工作，方向的定位，现场的监督，精度的控制。每个测量人员都付出了自己的汗水。不怕辛苦，不断的思索着放样的方法，不断完善工作经验，努力提高放样精度。际坑横洞一进主动，我们就对开挖面方向进行了确定，保证我们掘进方向的正确。为了保证方向的正确性，对横洞的导线点即时进行复测，进主动我们每三百米埋设一组导线点，一百五十米加密一组导线点，半年公司请公司精测队复测一次埋设的导线点。 主洞内对开挖面进行了复测，沿着“杜绝欠挖，控制超挖”的思想，对欠挖的地方标出，超挖的根据开挖断面，分析原因，指导现场工人改进操作方法。对测量的结果，我们做到及时交现场技术员和施工队，让他们对有问题的地方及时进行处理。监控量测方面，及时的督促施工队，对点的埋设进行交底。埋设方法做到书面交底，现场指导。对埋设的观测点及时的进行观测，随时掌握围岩的变化情况。
不足的地方，工作中我们也有马匹大意的时候，比如一段时间测量的成果中没有出现欠挖，我们就会松懈对开挖面的检测，偶尔会出现欠挖现象。监控量测没及时观测，现场观测点保护不到位。
新的一年即将来临，我们将努力的改进工作中的不足，做到现场监控，对开挖面进行观测，对欠挖地方标出。并要求施工队及时的处理。观测点按照要求进行观测，对出现问题的地方，进行处理，有需要施工队整改的，联系他们进行处理。做到测量与现场紧密结合。
总之，通过这一年的工作经历，在项目领导的指导的帮助下，我们二队的测量班取得了一定的进步。这一年对我来说是难以忘怀的，无论吃过多少苦，受过多少累都觉得是有价值的，对以后的发展有着举足轻重的作用。我在以后的工作中将继续发扬测量人不怕苦、不怕累、迎难而上、踏实肯干、勇于开拓的工作作风。为公司的腾飞贡献自己的力量。
营销个人工作总结范文简短精选
现在需要你自己来写范文了？每天都需要进行一些文档处理工作这是必须的，我们很多都需要范文做帮手。了解范文的写作框架可以让我的文章更有说服力，经过小编的不懈努力我们最终推出了最新的“营销个人工作总结范文简短”，这个问题的解决方案仅供参考请您结合实际情况做出决策！
营销个人工作总结范文简短 篇1
20xx年，网络营销工作在公司领导的大力支持帮助下，不断的探索前进。6月的开始了对车易通平台的试用，宣传当期“促销4980”促销活动，当期单条广告新闻有效点击次数达20xx余次，公司会员页面首次浏览破万次;8月与成都全搜索网站合作开展团购活动，共并车69台;10月份厂家集采使用，当期促销新闻点击达1000余次，首次实现网上订单转化，交车3台;12月，公司正式集采11家车易通后台，公司12家经营单位同期开展网络营销工作，截止12月31日，市场网络部及12家经营单位共发布新闻105条，报价推送3516次，新闻推送3145次，浏览量123741次，搜索445868次，400来电116次，获得订单71个，成交15台，成交率8%。
在从事网络营销工作中，在领导的鼓励帮助下，我尝试对市场大环境的学习理解，着重在网络营销的广告宣传上下苦功，在实际反馈数据中取得初步的成果。更多的学会了观察、转化，并将自己的工作用实际的数据说话。
营销个人工作总结范文简短 篇2
营销总监年度工作总结
一、市场分析与定位
本年度，我们针对目标消费群体进行了深入的市场调查，通过大数据分析，确定了以25-35岁年轻白领为主要目标客户群，并针对其消费习惯和喜好进行了产品及服务的优化。经过这一策略调整，我们的客户满意度提升了XX%，同时客户留存率也有了明显的增长。
二、营销策略创新
在传统营销手段的基础上，我们尝试了多种创新的营销策略。例如，通过社交媒体平台进行的互动营销，使品牌与消费者之间的距离拉近，增强了品牌的影响力。我们与知名KOL合作，进行产品体验与推荐，使产品在目标客户群中的知名度迅速提升。通过这些策略，我们成功吸引了大量新客户，并实现了销售的稳步增长。
三、销售业绩概览
本年度，我们的总体销售额相较于去年增长了XX%，这一成绩的取得离不开全体销售团队的共同努力。具体到各个产品线，其中A产品销售额增长了XX%，B产品销售额增长了XX%，C产品销售额增长了XX%。这些数据充分证明了我们的营销策略的有效性。
四、客户关系管理
在客户关系管理方面，我们实施了一系列的客户关怀措施。例如，定期向客户发送节日祝福和优惠信息，举办线上线下活动增进与客户的关系，以及通过定期的满意度调查获取客户的反馈。这些措施不仅提升了客户的忠诚度，也为我们进一步优化服务提供了宝贵的依据。
五、团队建设与培训
团队建设始终是我们工作的重点之一。本年度，我们组织了多次内部培训和团队拓展活动，旨在提升团队凝聚力并增强员工的业务能力。通过这些活动，团队的士气和执行力都有了显著的提高，为完成销售任务提供了有力保障。
六、存在问题与改进计划
在取得成绩的同时，我们也意识到在某些方面还存在不足。例如，部分营销活动的ROI（投资回报率）还有待提高，部分客户对售后服务表示不满等。针对这些问题，我们计划在下一阶段优化营销活动策划流程，提升活动效果；同时加强售后服务团队的建设，提升服务水平。
七、展望未来
未来一年，我们将继续深化市场研究，精准定位目标客户群；加大创新营销的力度，探索更多有效的营销手段；并持续优化客户服务体验，提升客户满意度。我们相信，通过不懈的努力和持续的创新，我们的营销工作将再上新台阶，为公司的发展做出更大的贡献。
小编认为，过去的一年中我们取得了不小的成绩，但仍然存在需要改进的地方。我们将以更加饱满的热情和更加扎实的工作作风迎接新的挑战，创造更加辉煌的业绩。
营销个人工作总结范文简短 篇3
没有改变，坚持行业、坚持营销、坚持团队……坚持一切需要坚持的。
一直以来，证券营销都是我所坚持在做的，记得年初所有人都已经搬到xx路营业部了，唯有我们团队还在青春坊奋斗，经过一个寒冷的冬天，那时的环境虽然非常刻苦，但是没有任何借口，我们都在一起努力，打陌生的电话收集潜在客户、跟踪客户到约见客户，我们有计划的做到我们该做的，虽然天气寒冷，但是我们的心很火热，新人进来也是和我们一样证券营销，确实在艰苦的条件下，坚持下来的都很了不起，注定能够得到自己想要的，实现心中的目标，随着3月份我们搬进xx路8楼，不会在冷了，环境也好很多，那时经历着证券营销部门的设立，我从此有了更多的时间，那时证券营销我放下了，新组建的证券营销部门经历着半年多的磨合，虽然成绩不尽如人意，但是确实规模大了，团队的两名成员成为证券营销部门的小组长，也得到了一定的锻炼。
自从证券营销团队管理抽出以来，也面临着自己的重新定位，那时对我来说，也是充满模糊，通过和领导的沟通，我开始筹划更多的事情：银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部管理等等，当开始考虑团队的未来发展的时刻，银行一直是我们团队的弱项，因为这三年，银行渠道基本上都没有争取过，放弃的更多，在x行xx支行、x行上xx行和xx起路支行。
从团队的内部管理来说，年初我们一直坚持的早早会持续了下来，并经过改革创新之后得到了所有人的认可，参与积极性大幅提高，早会内容包括消息解读、大盘分析、业绩速递、经验分享和口号，通过消息解读，新人能够更多、更快的掌握消息解读的技巧和能力，提高自我表达的能力，通过不断的强化，出去就能够和客户进行沟通，当天气冷下来了，经常有人迟到，通过一定的惩罚，主要是通过罚一本书的方式，告诉这是不对的，故意经常迟到的现象得到控制，一大批人能够做到准时到，养成了好的习惯;另外团队原来会议较多，经过改革以后，团队仅留下了周例会，平时小组不开会，一周碰头一次，让每个人了解团队所有成员的情况，并且了解自己在团队中扮演的角色，周例会结束后会安排一个人分享自己的经验，对新人的启发较大，对演讲者更是一种学习提升的机会，因为周例会都是安排在团队长会议结束后，经常一开就到晚上六七点钟，因为事先沟通过，周一的例会是没有时间限制的，所有的事情结束后就结束，周而复始的坚持，每个人都知道了周一要开会，甚至有时候我们开会到每周的接触，大家天天都能够碰到一起，关系也慢慢熟悉起来，感情也逐步变深，这也许就是团队的凝聚力。
在团队的活动方面，一个有战斗力的团队一定要经常的集体活动，这一点要感谢x总教给了我，团队每个月至少要有一次集体活动，像往常一样唱歌、吃饭、看电影和旅游等等，紧张的工作确实给我们很大的压力，再忙也要懂得适当的调整和休息，因为4月份我们取得了突出的成绩，在6月份我们安排了和xx营业部集体漂流，那是一次非常愉快的经历，虽然花了不少银子，这样的活动大家集体参加，感觉非常好，美好的东西总是让人怀念，以后每年也需要这样一两次的户外活动。
在人员引进方面，年初团队自身做了一次招聘，总共当时有8个人参加培训，最终签约的有5个，留存率还是比较高的，当时团队签约的有十多个，实习的有四五个，一起将近20人，从4月以后，团队基本上暂停了招聘，主要是学校的毕业生为主，一直持续到xx月，行情一直低迷，团队出现人员流失，当然我一直坚信，离开都是有理由的，但是作为把大家带进来的，没有让大家赚到钱，我是有责任的，团队最多人数达到22人，在八九月份，那是考验的时候，那时基本上停掉了新人的引进，从开始有人提出离职的时候，我想作为一个团队没有招聘长期的生存会成为问题，有进有出，这才是一个健康的营销团队，20xx年对团队的要求势必更加严格。
对于自身的发展来说，20xx年更多的偏向了团队管理，个人的业绩并不好，曾经记得20xx年初给自己定下了5000万的客户资产，最终在20xx年初达到了，在20xx年12月31日，看客户的资产损失将近1/3，到下半年基本上暂停了个人的开发，我也不知道是不是给自己找理由，但是每个月的业绩确实很不理想，虽然营业部对我没有考核，但是作为一名证券从业人员，谁都知道没用客户真的很难生存，不仅在客户开发方面放松了很多，同时客户服务也缺乏持续性，只是对部分关系较好的客户联络较多，大量的客户已经基本上忘记了联系，客户关系也没用以往那么用心，因为对客户没有以往那么关心，转介绍的数量大大减少，坚持该坚持的，这也许是今年的不足。
如果说在证券行业的兄弟姐妹们，辛辛苦苦的一整年，没有赚到钱，没有过上有品质的生活，年底了，回家甚至囊中羞涩，但是我坚信我们的付出会有回报，所有的遗憾，只要还在坚持，我们的20xx，不要像去年这样狼狈，一定要实现我们的财务自由。
营销个人工作总结范文简短 篇4
对外开拓市场、对内抓管理，以市场为导向，抢抓机遇，市场营销部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结如下：
一、20xx年销售情况
通过一年的努力我公司的隆鼎牌换热机组已有一定的知名度，鄂尔多斯市客户对我们的产品都有了一定的认识和了解，中央空调安装、水泵、阀门、暖外网施工等产品也都不同承度的打开了市场。20xx年度公司给市场营销部定3000万元的销售额，我们全年累计完成销售总额2360万元。除以签订的合同外，市场营销部还有部分项目以报价正在跟踪。
市场营销部还对20xx年度销售的设备及工程安装余款进行清回共完成回款x万元。
二、加强业务培训，提高综合素质。
市场营销部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高营销人员综合业务素质这一目标，营销部全体人员开展产品知识、营销技能培训，使营销业务知识得以进一步提高，并制订了详细的培训计划。
三、构建营销网络，培育销售典型。
换热机组、中央空调安装工程是我公司的重点营销产品，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，市场营销部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌知名度带动产品销售，建成了以东胜区为主体，辐射全市乃之全区的营销网络格局，我们先以项目为主找房地产再进行跟踪，冬闲期间我们安排市场营销员对以注册的421家房地产进行全面跟踪，积极寻求合作机会。并对一些重点项目，房地产，政府机关等及时跟踪建立良好的合作关系。
四、关注行业动态，把握市场信息。
市场营销部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。市场营销部通过市场调查、业务洽谈、及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案，努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派营销人员对各市场动态跟踪把握。
五、再接再厉，迎接新的挑战。
回首一年来，我们市场营销部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在市场营销部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们市场营销部全体业务人员一致表示，一定要在20xx年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好20xx年度的销售工作，要深入了解暖通行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。
福兔迎春，祝我们鄂尔多斯市隆鼎暖通设备工程有限责任公司在20xx年的销售业绩更上一层楼，走在暖通行业的尖端，实现我们美好的理想，再创辉煌。
鄂尔多斯市隆鼎暖通设备工程有限责任公司市场营销部
20xx年12月20日
营销个人工作总结范文简短 篇5
第一次接触房地产项目营销策划，对它的营销推广是一个陌生的、模糊的概念，虽然之前我从事的是家电行业的策划销售，也知道销售策划是相通的，但是，每个行业有每个行业的规则，来到这里一个多月，我逐渐熟悉房地产营销策划，也逐步理解它的性质和方向。 任何工作都离不开人的主体元素，首先要学会做人，从踏实工作做起；其次是掌握国家和地区关于房地产行业宏观调控政策，公司本身内部环境和公司投资环境，比如河池市政府总体规划、行业发展动态和城
市建设发展动态等；还有微观环境和周边房地产的竞争情况；再次是饮水思源，摸索有效的营销推广方案，经常思考这样的问题：怎样花最少的钱达到最好的宣传效果？通过什么样的方式才能找到准我们房地产潜在的客户？现阶段营销策划项目还存在什么问题，应该先从哪方面入手解决房地产营销难的问题？我的主要工作如下：
1、配合完成20xx年12月18日预约团购活动布置；
2、配合完成20xx年12月30日的年终酒会的策划，布置，执行实施；
3、积极针对宝资天提供的方案资料，提出自己的意见和想法；
4、认真的查阅房地产招商基础资料，了解如何针对房地产招商，流程，制度等等；认真的了解房地产如何定价，怎么定价以及一系列的策略和方法；
5、积极配合公司相关的公关活动，配合同事完成其他工作内容；
6、完成公司领导临时安排的其它工作。
营销个人工作总结范文简短 篇6
1：每周至少要保障有8台机器入帐，在保障有机器的情况下必须保证每台机器的成本以及成本之间的利润，尽量能够保证商用笔记本单台的利润空间不能够底于300月之下。家用笔记本必须争取在不亏的其他适当的把自己的利润点数提高点。而且也要必须保证完成笔记本的单台量。
2：经常把自己所做下来的单子和客户记一下看看有哪些工作上的失误有那些地方还可以改进，确切的说就是能不能够还把自己的毛利点提高一点呢，及时改正希望下次还能够做的更好。
3：在和客户交谈当中必须要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。
5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
10：为了我们店的销售任务这个月我要努力完成8000到1万元的利润任务额，为我们店创造更多利润。
以上就是我这一年的销售人员个人工作计划，工作中总会有各种各样的困难，请老大多多的指导，共同努力克服。为我们门店做出自己最大的贡献。
今年转到技术部门来一直为了自己目标努力！奋斗，勤奋学习，刻苦工作，今年我的计划有三点：
1、在技术部门用心把自己工作岗位做到位，比如，和客户保持一系列关系，能和客户有相应沟通方式，把自己工作做到位，让客户感觉到我们公司做事认真，这样会更有效能和客户进一步加深再次合作利益；
2、表达能力，在转到技术部门以来!我一直在努力学习表达能力，总体来说一年比一年要更专研，我希望在这下半年里自己能更有效表达自己方式语言，更希望公司各位销售能多给我们上上表达方式和说话方式销售技巧，这样自己想表达说出的话更能让客户明确，清楚的传达到客户那。
3、十月份想转销售部门，计划如下!
1、首先先学会如何制作报价单,然后再学习如何合同上一些细节,
2、转销售以后再这几个月多跑几个地方,比如,施耐德,中建电子,和一些工程策划人!更重要利用身边每一个资源, 对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方,方法,
3、销售目标希望一年比一年增长百分之5---10就好,如果能做得更好我会努力!
营销个人工作总结范文简短 篇7
（一）、因为我们非常的专业，我们必须非常的自信、亲切和热情，声音要有情绪的转移。
（二）、详细记录和客户通话的内容，以便下次跟踪。
A．什么样的电话营销方式是最有效的：联系电话要求永远按照事先准备好的方案进行：a、电话前的准备工作：（）；（、心境、声音、笑容、笑声等；（、对客户的了解；b、跟客户在电话中交谈时一定要面带微笑（条件允许的话在办公桌上放上一面小镜子）；c、要善于提问以了解客户（需要：客户必须具备的东西；希望：客户希望得到的东西；时间：客户何时购买；金钱：客户的购买力）d、尽快让客户进入到交谈中来；e、客户只有对谈话内容感兴趣时才会专心倾听你讲话的内容；f、要时刻牢记你打电话的目的；g、当客户说“不”时，你就必须开始实质性的交谈。
B．什么样的开场白最有效：自我介绍→打电话的原因（开门见山或投其所好）
是客户自已接的电话；
C．如何对付客户拒绝约见的战术：搞清楚对方回绝的原因，努力为下次约见铺路：
1、客户说太忙→是的，xx总，我知道您很忙，向您这么优秀的企业家一定很忙，xx总，我们忙的目的是想把企业经营的更好，您说是吗？我们这次推出的新产品就是针对像您这样想把企业做大做强的，xx总，您说，广告宣传对企业来说是不是很重要？
总经理才应该了解的内容，如果你让你的手下来决定的话，可能会浪费公司很多的资源，耽误很多时间，说不定会适得其放反，所以不要随便让下面的人过多干预，您说是吗？
3、客户说我们已经做过广告了→很遗憾同您联系晚了，不过我还是要告诉您……下星期我把宣传资料拿过来给您过目，行吗？
例：王先生他现在不在座位上，请问有什么事我能帮助您吗？b、要留言、记录来电人姓名、电话、传真、公司全称等；c、我再次向您确认一下您的电话；好，非常欢迎您的来电，谢谢！
（注重细节）：a、切忌直呼同事名字；b、手握住听筒法；c、切忌用力放话筒；d、等到对方放下电话后再接上。
D．如何达到打电话的目的：打电话的目的只有两个（a、达成交易；b、安排见面）。
E．如何对付客户达成交易的方法。
F．打电话的顺序：拨客户的电话号码→双方开始通话→做一番自我介绍→对客户进行正确的估计→千万不要同无权下决定的人谈生意而浪费时间→根据你所知道或预料到的饿客户需要，对自己的商品进行宣传来满足客户的需要→报价→针对对方所提异议进行说服→尚定交易。