[总结]技术人员工作回顾。
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技术人员工作总结精选
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技术人员工作总结精选1
光阴荏苒、时间飞逝，转眼间，2017年已步入尾声，在紧张的学习和工作中，我度过了这难忘的日子。在这一年里，我学到了许多书本上学不到的东西，我的工作能力得到了进一步提升，当然这与领导和同事的关心与提偕密不可分。
去年10月份我来到了xxxxxxx工地，工地的规模是我接触过最大的，更让我可喜的是，我是从基础干起的，第一次接触主体工程，对钢筋、模板、混凝土还是有点陌生，但是在领导与同事的关心帮助下与自己勤翻图集、施工规范的努力下，对于钢筋、模板、混凝土已经有了进一步的了解。
在xxxxxxxx我的职责是一名资料员，之前在别的项目部对资料已有了一定了解，但是几个月的资料员经验已经满足不了现在工作的需要，但是我相信，通过自己不懈的努力和同事间的帮助，我会对资料进一步的了解，进一步的熟悉，现经过一年的历练，我对资料已经有了更深一步的理解，整理资料需要认真、仔细、细致。因为他囊括了整个施工系统，刚开始对于整理资料毫无头绪，但在领导与同事的帮助下，经过自己翻阅验收规范，向技术、质检人员请教，向监理、施工人员学习，现在我对整理资料有了更深一步的认识，我会继续努力，使自己的经验更加丰富，现在对于资料已经可以独立、自主、主动的完成自己的工作任务。
在工作方面，我认真负责，积极主动，我还尝试编写技术交底及施工方案，技术交底是参照施工规范、工艺标准结合现场实际情况来编制的，刚开始由于对问题考虑不全、现场情况想的不周，导致编制的技术交底可行性不大，在领导的反复教导、更改中，我学会了做事情要细心、谨慎，想问题要周全、切合实际，把理论知识与现场工作有机的结合在一起。
2017年公司中标工程比较多，投标的工作量比较大，我就协助公司做施工组织设计，通过这几次在公司帮忙编制施工组织设计;绘制网络图、平面布置图，使自己对施工技术也有了更深一步的了解，运用CDA等一系列施工软件更加熟练。
2017年10月xxxxxxxx开工，在领导的带领下开始编制xxx所有的施工方案，xxx开工后，因主楼工作量较小，所以我把自己的主要精力放在西配楼，参与高支模体系的专家论证与图纸会
审，平时勤上楼看看主要部位的钢筋、模板的搭设情况是否与图纸相符，如遇到图纸问题及时与设计院、甲方、监理协调、解决，在西配楼开工的这段时间，使自己在技术方面有了更深一步的理解。
2017年，在施工方面我接触了自己太多的第一次，在技术方面，使自己站在了更高的台阶上看问题，也使自己在对待问题、处理问题上更加谨慎、认真，思考问题也更加全面。
我深知只有接触的面越广，才能懂得的越多，所以在以后的工作中，我会努力学习施工管理与技术，提高专业水平，拓宽知识面，并应用于实际工作中，争取为公司多做贡献，成为公司的有用之才。
技术人员工作总结精选2
时光匆匆，转眼间有甜、有苦、有疲惫、也有激动的半年XX生活已经过去了。在这半年里，稚嫩的我从如同婴儿般的哑哑学舌到如今的踉跄迈步，也算是感受到了自己成长的兴奋，也体会到了我的成长给公司增源聚力带来的喜悦。
时间回到五个月前，工作的一幕幕仍然历历在目，初出校园的我就像同来的其他几个同事一样，对工作陌生的不知所措。失误、担心、不知所措的疲惫都曾品尝过，也想过放弃，但是我告诉自己，我可以不喜欢这种职业，但是既然我选择了就要全身心地投入到其中。就是这句话成了我坚持学习工作的理由。正因如此我看到了自己的成长，但是这也滋生了我内心的骄傲，虚无缥缈的感觉所有东西都是如此的简单，可是当在解决工作难题时自己未能完成，而师傅凭借其几年的工作经验轻而易举处理困难的那一刻，我真的很惭愧，我深刻的明白了混凝土这个看似不起眼并略有粗糙的工作并不如想象的那样简单，也许为此我要奉献我的一生，但我庆幸，我认识到了，可能会永远牢记在心。
虽然到公司只有短短的半年时间，但我想公司在这半年的时间也恰好赶上了成长的最好时期，因为可能没有人不会承认，公司在建厂半年以来，几乎没有哪一年如同今年所经历的这般艰难、被动、危机重重，而且这些给公司的每个人都带来了少许危机，就像厮杀。但清醒的回想一下，2009年之前，XX产品在XX独享一方市场，那时的安逸会留给谁考虑未来存在困境的空间。即便是不足也成为完美了吧。庆幸吧，正是这种危机，让我们不至于浪费另一个半年时间就暴露了所有的缺陷，哪些不足暂且不说，可这些的确就是我们的财富，就是我们的成长和收获。我们不要安逸，也不要独享，因为安逸只会变成进步的累赘，独享更会成为发展的捆绳。如今，我们认识到了这些不足，那么出在不足中的我们也必须承认自身的缺陷，并且，改正，融入，团结，赶超，自然而然这便会成为成功的向导。
所以对于我个人而言，半年的时
间也积累了少许技术和沟通的经验，我不会给自己拖延的借口，下一个半年我要做的除了让自己在客户面前更成熟，还要以最快速度修炼自己的内功，做好设计的每套实验，掌握一手系统的数据，使其变成我的、公司的价值;而对公司而言，我也会尽我最大的努力，帮助经理、我们这个团队积极的弥补缺陷，使公司能够在技术服务，技术与生产的及时调整，产品的成本降低，市场信息的快速获得、反应等多个方面做到大步提升。
从这一刻起，我会以用我走向独立，走向成熟的每一个小阶段而逐步实现我的人生价值为动力开始我后续的每个光彩。
技术人员工作总结精选3
x年是硕果累累的一年，对于我个人而言，xx年是个人专业技能全面进步的一年。在过去的一年之中，作为泸电工程汽机工程处一名具备工程施工经验的技术干部，我部分或者全程参与了汽机专业多个施工班组的技术工作。正
是在这繁忙而又充实的一年之中，在泸电工程得天独厚的条件下，一方面我将自己原有的工程技术知识进行了检验并加以进一步的深化，另一方面初步构建了自己的专业知识体系。
一、工作概况整个xx我个人负责的技术工作从工程阶段性施工重点来说大致可以分为几个时间段。xx年新春伊始，由于公司海口、白马这两个重大工程项目均处于建设施工的关键时段，整个汽机队仅有我一个技术干部。而作为汽机队唯一的技术干部，汽机专业所有班组技术工作均由我负责执行。与此同时，汽机专业所有21个大的系统60多套施工图册的备料计划也是一项时间紧迫，工作量巨大而又极为重要的工作。从4月其他技术干部进场到8月这段时间，我的工作重点有所改变，主要负责管一班及管二班日常施工技术工作和前期部分尚未完成的阶段性施工任务。这个时段我所负责的工作任务主要是1、2#汽机房钢平台安装、3台高压加
热器吊装拖运、循环水泵房行车轨道梁及行车安装、厂区循环水管道安装及管道一班工作任务中参与1#炉水压试验的高压给水管道安装。从8月份开始我所担任的技术工作任务开始逐步的剥离，管道二班的工作任务在9月上旬完全交付新调入本现场的技术干部，工作任务得已减轻。今年10月，我开始接手两台汽动给水泵的安装技术任务，面对全新的工作任务，我的专业技能积累进入了一个新的阶段。直至现在，我的工作侧重点主要是两台汽动给水泵组的安装、蒸汽管道吹扫临时管道安装及管道一班负责施工的所有汽水管道系统的完善工作。
二、工作总结在xx年的工作当中，面对一系列繁重的施工任务、面对一项项陌生的技术工作，我从来没有被吓倒过。对于我所从事的工程技术工作，我一直所持有的观点是从意识上藐视它，毕竟这些工作都有成熟的施工经验可以借鉴，是许许多多象我一样的工程
技术人员一起共同在从事的工作;但是在工作方法和策略上我所采取的是慎重的态度，因为从这些系统的工作实践当中，从工作细节当中可以积累和汲取宝贵的经验。我把队站领导交给我的每一项工作都当作是个人工作经验积累的宝贵机会，圆满的完成工作任务是我唯一的工作目标，竭尽全力去解决施工难题是我唯一的工作态度。每一项我所负责的工程施工任务我都做到了全程参与其中，对于单位工程和分项工程的施工要点进行全力控制。
以汽机房钢平台安装和循环水管安装为例，这两项施工任务是汽机队开展得最早的单位工程，在这两项工程施工期间，我常常奔波在主厂房与循环水管沟之间，去检查工程施工要点的执行情况，与施工组长探讨和解决施工难点。正是因为将自己真正的投入到工程施工过程当中，我才掌握了钢平台立柱跨距、垂直度以及钢柱节点安装的标高控制、连接质量控制，循环水管的安装质量控
制等等这一系列施工要点。要说苦和累，每一位工地上的职工肯定都深有体会，而作为班组技术员的我对个中的味道别有体味。在工程施工最繁忙的时候，我每天要跑的施工组有近20个，从锅炉61米层到循环水泵房每天要跑几个来回，原因只有一个我是一名工程技术员。因为工作需要，顶着夏天超过40度的高温天气，我同样和施工班组长一起在烈日暴晒下探讨和解决循环水管施工难点，检查工程施工质量。
在今年进入工地以来，300多个日子里，我只休了5天假，其余时间我和汽机队的工友们一样，每天都在为公司的第一台600mw机组的顺利投产、发电而加班加点幸福地忙碌着，风雨无阻、寒暑不侵。作为一名现代化大型企业的职工，作为一名新时代的工程技术人员，除了吃苦耐劳以外，我也在不断的总结，在不断的进步。常规的施工工艺早已被我牢牢的记忆在脑海深处，工程施工过程当中遇到的新问题、难点是我总结的
重点。工程最繁忙的时期，每天所有的事情不可能全部在当天解决，我就将这些事情进行分类，有计划的进行处理。因为在泸州工程之前我仅有的工程施工经验是攀枝花135mw工程，工作经验不足，遇到了许多的问题。
对于自己的不足和错误，能及时纠正过来的我都作到了及时纠正，而对于既成的事实，我采取的方法是去正面对待它，从自己的不足和错误当中分析原因，总结经验教训，使其成为自己的财富。除了技术工作之外，我还在工程项目部团总支、安装团支部担任职务，同时也是汽机队青安岗岗长。参与青年活动是我一贯的安好，我积极参与到团委的每一次活动当中，在团委的活动中很好的履行了自己的职责。在青年活动这一块，我唯一的遗憾是因为工作繁忙的缘故未能按原有计划将汽机队青工的活动更多的开展起来，xx年汽机施工现场宣传任务未能很好的完成，这是我本工程的败着。
三、小结我始终遵崇这样
一句哲言天行健，君子自强以不息，我从来都以一个优秀工程技术人员的标准来要求自己，我自己也因这个要求而进步。公司的辉煌需要我们用努力去创造，个人的发展需要自己用拼搏去实现，为了这些崇高的目标，我一直都在不懈努力、奋力拼搏。在以后的工作当中，我将继续戒骄戒躁、艰苦奋斗，与大家一道紧密的团结在公司这个大家庭当中，用自己灿烂的青春去实现公司的腾飞，用无悔的热血去书写自己的篇章。
延伸阅读
[总结]员工工作回顾篇一
在社会经济的不断发展中，我们经常需要处理大量的文档，写作前往往可以整理一些题材相关的范文，科学地运用范文，会一定程度上提供自己的创新能力。是不是觉得写好范文不是一件简单的事情？或许"[总结]员工工作回顾篇一"是你正在寻找的内容，在此提醒你收藏本页，以方便阅读！
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我是从在两个月之前加入公司这段时间以来，在部门领导和同事们的帮忙之下，已经渐渐的融入到了这个大家庭之中。我针对这两个月的工作做一下自己的工作总结。首先是在业务方面，我胜利的补办了会所的验收合格证，为了能够完善会所竣工手续，自从10月份开始就补办相关手续。因为这个问题涉及到的部门比较多，再加上供给的资料，必须要结合相关部门的要求，所以项目发展部和工程部门一定要认真做好资料整理工作。我也多次和城建局，环保局，档案馆等部门进行协调沟通，经过长期的不懈努力，终于在11月底的时候取得了验收合格证，达到了各项竣工资料齐备。
为了能够配合营销部分期推出预售房源，项目发展部在12月份的重要工作就是伴侣预售证，根据相关部门的要求，要在具体日期之前递交申请资料。自从那以后，我基本上每一天都会到房产局进行督促和追踪进取，和房产出的人员联系沟通。新项目是我们集团在本年度新开工的一个重点项目，前期和国土资源集哟哦，多次协调沟通的经历。现在已经获得了土地面积和地形地貌的信息，掌握了拆迁安置位置和户数等，为明年的土地做好各项准备工作。按照政府的最新要求，土地证和房产证需要两证合一，经过协调沟通以及资料准备之后，现在已经完成了网上注册和备案工作了。
除了这些以外，我们还积极地协调燃气电局，排水等各个单位办理一些施工。虽然说有很大的进步，但是自己的工作依然还有不足之处，比如说在报批细节的方面还不够熟练。在办理预售证开出支票的时候，开户银行没有提前和房产处进行沟通。协调本市仍然需要继续提高，因为对于经常和政府部门接触的部门来说，一定要拥有较强的人际沟通能力和协调能力。在平时就需要熟练地掌握自己的业务知识，并且多次向领导和同事们请教，和政府部门沟通的时候也需要注意沟通方式。
办税厅工作人员工作总结汇总
很多人都会在工作中撰写相关文档，范文越来越受人们欢迎了。范文的框架结构会影响到人们的写作思路，你是否还在因为找不到范文而困惑？在这里，你不妨读读办税厅工作人员工作总结汇总，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
办税厅工作人员工作总结 篇1
为贯彻党的十八大和十八届三中全会精神，落实中央和省委关于改进工作作风、密切联系群众的有关规定和省局党组关于印发全省地税系统建设“服务零距离、满意在地税”作风品牌的实施意见(试行)的通知(苏地税党组20xx35号)要求，连云港市灌南地税局积极开展了“春风行动”，取得了令人满意的活动效果，现总结如下：
一、系列活动送温暖
“春风活动”期间，县局机关工委组织县局全体干部职工向全县生活困难群众捐款92人次，合计9900.00元。20xx年1月21日县局还组织局党组成员慰问退休老干部10人次，合计10000.00元，最近县局还安排局领导慰问县局困难职工19人次。
二、加大力度求实效
(一)宣传动员，营造氛围
为了使“春风”吹遍灌南城乡，组织了大规模的宣传发动工作，通过网站、标语、宣传板等手段，积极向全局干部职工宣传慰问困难群众的必要性。
(二)制定方案，加强领导
我局各级领导对“春风行动”高度重视，将其作为今年帮扶工作的重点工程来抓。为此，县局制定了“春风行动”
工作方案，机关工委和人教科精心部署、周密策划，为推进活动深入扎实开展奠定了坚实的基础。
(三)抓好“三结合”，确保活动取得实效
开展“春风行动”过程中，精心组织，注重实效，将各项工作做深、做细、做实，切实帮助困难群众的春节前生活。
20xx年的“春风行动”虽然结束了，但灌南地税局帮扶困难群众的工作还在继续，势头正浓。灌南地税局将以“春风行动”为契机，进一步加大“春风行动”工作的力度，力争开创今年帮扶工作新局面!
办税厅工作人员工作总结 篇2
2017办税员个人工作总结
2017办税员个人工作总结
2017办税员个人工作总结
2017办税员个人工作总结
2017办税员个人工作总结
2017办税员个人工作总结
办税员个人工作总结
办税员个人工作总结
办税员个人工作总结
办税员个人工作总结
办税员个人工作总结
办税员个人工作总结
2017办税员个人工作总结
2017办税员个人工作总结
2017办税员个人工作总结
2017办税员个人工作总结
2018办税员个人工作总结
2017办税员个人工作总结
2017办税员个人工作总结
2017办税员个人工作总结
2018办税员个人工作总结
2018办税员个人工作总结
2017办税员个人工作总结
办税厅工作人员工作总结 篇3
近几年，江门市地税局纳服工作落实总局“十二五”时期纳税服务工作发展规划，以推进纳税服务体系建设为主线，加大纳税服务平台和制度建设力度，开展“便民办税春风行动”，推进“马上就办”，持续提升纳税人的满意度和遵从度，积极整合资源，创新纳税服务方式和服务内容，有关情况如下：
一、持续优化12366热线管理工作，提高接通率和问题解决率
我市围绕省局统一工作部署，按照“重管理、提质效”的要求，切实提高12366热线服务质量和效率，20xx年1—12月，12366服务热线人工受理涉税事项18578宗，接通率95.44%，12366自动语音受理10390宗，上述事项均按照要求办结，办结率100%。1—12月，12366知识库共录入个性化问题418条，不断补充、丰富我市12366知识库内容，为12366座席人员提供强有力的后台支持。
二、结合实际，主动推出行之有效的服务措施
20xx年，各地结合实际主动作为，进一步转变职能，开展特色做法，推出便民措施，取得阶段性显著成效，其中蓬江区地税局“农村车船税减免服务下乡活动”、新会区地税局网上预约办税服务及台山市地税局一次性告知制度被省局采编并进行经验推广。
三、积极应用诉求管理平台，提高工作效率
江门市地税局自主开发的诉求管理平台改变原有文书层级流转审批处理机制，建立信息化管理体系，有效处理各项诉求事项，切实维护纳税人合法权益。在平台全面推广应用的基础上制定了《江门市地方税务局诉求管理平台管理工作试行办法》，据统计，20xx年度诉求管理平台共处理事项86宗，纳税人的满意度达到98%以上，办结率100%。
四、优化办税流程，进一步方便纳税人
为了使全市办税服务厅业务流程做到规范、统一，市地税局决定由纳税服务科作为牵头单位，整理、汇总各市区地税局办税服务厅所有业务流程，再根据业务类别由市地税局有关业务科室进行审核，制定统一的全市办税服务厅业务流程。此后召开全市办税服务厅业务流程座谈会，充分听取各地意见，不断补充、完善，最后确定为征管类13项，税政类1项，规费类11项，计财类3项，综合类1项。全市办税流程的规范、统一，结束了以前我市各地办税流程各自为战的局面，为纳税人创造了公平合理的办税环境。
五、贯彻落实《全国县级税务机关纳税服务规范(1.0版)》取得新成效
我市各级税务机关按照《全国县级税务机关纳税服务规范(1.0版)》工作要求，从2014年10月份开始有计划、有步骤地开展宣传辅导、业务培训、对照梳理等工作，从10月份统计数据来看，纳税人即办事项达到81项，减少纳税人审批事项10项，减少纳税人报送资料约3140份，减少纳税人办税次数约271人次，《服务规范》的实施工作已取得预期效果。
办税厅工作人员工作总结 篇4
一、
办税服务厅作为税务机关向纳税人提供服务、解决问题的重要窗口，必须保持高效运转，确保纳税人能够高效便捷地办理税务事务。在过去的一年里，我所工作总结了办税服务厅工作的经验与教训，不断加强团队合作，提高服务质量，取得了一定的成绩。以下是我对这一年办税服务厅工作的总结。
二、加强纳税人服务
我们深知纳税人的满意度对我们的工作至关重要。因此，我们始终将纳税人服务放在首位，力求以高质量的服务和专业的态度来满足纳税人的需求。在工作中，我们首先推行预约制度，通过优化预约流程，减少纳税人排队时间，提高办事效率。我们加强协作，确保前台接待人员与后台办税人员之间的信息畅通，提高工作效率。我们还开展了多场培训，提高了员工的业务水平和服务意识。这些措施的实施有效地提高了纳税人的满意度，取得了良好的社会反响。
三、办税流程优化
为提高办税效率，我们对办税流程进行了深入的优化。通过在办税厅设置自助办税设备，减少了人工排队的压力，纳税人可以自助查询相关信息和办理简单业务。我们进一步丰富了电子税务局的功能，提供了更多在线办税服务，纳税人可以随时在网上查询和办理税务事项。我们加强与其他政府部门的合作，共享信息资源，优化纳税人办税体验。这些优化措施的实施，不仅提高了办税效率，也提升了纳税人在办税过程中的满意度。
四、信息化建设
在过去的一年里，我们持续推进办税服务厅的信息化建设。我们引入了现代化的办税设备和智能化的税务管理系统，提高了办税服务厅的工作效率和信息安全性。我们加强了对员工的信息技术培训，提高了办税服务厅人员的信息技术能力，促进了工作效率的提升。信息化建设不仅为纳税人提供了更便捷、高效的服务，也为办税服务厅的工作提供了更稳定、安全的操作环境。
五、问题与展望
在办税服务厅的工作中，我们也遇到了一些问题。由于业务量的增加，办税服务厅的办公区域有些拥挤，为纳税人的办事体验带来了一定的不便。在一些高峰期，办税途中还存在人员拥挤和服务厅资源紧张的情况，导致纳税人的等待时间过长。这些问题在新的一年里，我们将进一步优化办公环境，提高服务效率，确保纳税人的办税体验。
我们在办税服务厅的工作中，通过加强纳税人服务，优化办税流程，推进信息化建设，取得了一定的成绩，得到了纳税人的认可和支持。但同时也面临一些挑战和问题。在新的一年里，我们将继续努力，进一步提高服务质量和效率，为纳税人提供更优质、高效的服务，以推动税收工作的健康发展。
办税厅工作人员工作总结 篇5
办税厅个人总结范文
一、全面推行全功能“一窗式”服务。
在我局推行全功能“一窗式”服务，除了发票的销售窗设置专窗外，申报征收、发票验旧、代开的发票、抄报税、税务登记等实行全功能一窗式管理，采取“一个窗口受理，内部协调运转，全程限时办结”，大大缩短了纳税人在办税大厅停留的时间，有效疏通了办税大厅的人流量，提高了办事效率。
二、推行“文明服务之星”评选，提高税务人员工作热情。
为提高办税服务厅窗口和服务人员的整体素质，树立增城国税良好形象，制定《增城市国税局评选“文明服务之星”试行办法》，开展每季度一次的“文明服务之星”评选活动。由每位前来办税服务厅办事的纳税人在办结事项后，填写一份《文明办税评议表》，对提供纳税服务的税务人员进行评议，再由各分局根据《文明办税评议表》进行统计评选出“文明服务之星”。
三、对办税服务厅硬件进行改造，营造良好办税环境。
(一)合理设置办税大厅，做到办税标志鲜明醒目，对外办公时间在办税大厅入门显著位置标明。
(二)保持办税大厅环境整洁、空气流通，根据需要放置绿色植物或花卉。
(三)合理设置办税窗口，将办税大厅办税窗口由原来高柜台设置为低柜台，让纳税人与税务人员面对面进行办税，拉近税企距离，并在各个窗口张贴明显、统一的标志，方便纳税人识别。
(四)设置税务咨询区，根据各分局实际情况，部分服务厅设置税务咨询区，部分服务厅设立导税窗口，负责受理、答复纳税人的.税务咨询。
(五)设立纳税人休息区，配备休息椅、饮水机、报纸等，为排队等候办税的纳税人提供舒适的环境。
(六)设立税宣资料索取区，放置《国税之窗》、《办税指南》等税收宣传资料，方便纳税人阅览和免费索取相关资料。
(七)设立办税填表区，制作相关业务流程和表格的填报说明、表样。
(八)设立纳税人自助办税区，配置齐全的电脑设备，提供免费上网服务，并安排税务人员对纳税人进行辅导。
四、大力推行多元化申报方式。
从节约纳税成本角度出发，并结合我市实际情况，将申报方式划分为三类：第一类为网上申报，适用于增值税一般纳税人;第二类是电话语音申报，适用于小规模查帐征收户;第
三类是储税申报，适用于“双定户”。大力推广网上申报方式，在第四税务分局办税服务大厅设立数字证书代办点。
五、实行投诉属实整改制度。
在办税服务大厅公开投诉部门和电话，如12366热线、征管科电话、监察室电话，被纳税人投诉的，按时进行处理，经调查属实，对被投诉人进行教育，并根据情况换岗处理。
六、规范服务大厅服务制度。
(一)实行首问负责制。办税服务大厅第一个受理纳税人办税事宜的工作人员负责为纳税人解答或提供指引，不属自己职权范围的事，由其负责向承办人转交，不以任何借口推诿或敷衍。
(二)实行办税服务厅负责人值班制度。由征收组长担任值班长，负责整个办税服务厅内的统一指挥和综合协调，及时解决纳税人在办理涉税事项中产生的问题。
(三)在办税服务大厅公开文明办税“八公开”内容、服务项目、工作流程、工作规范、权利和义务、税务违法违章处罚标准、监督电话、服务承诺等有关内容，接受纳税人监督。
办税厅工作人员工作总结 篇6
税务局系统办税服务厅标识采购合同合同编号：07N40-SZ001深圳市地税局纳税服务局（以下简称“甲方”） 日先陈列展示用品（中山）有限公（以下简称“乙方”）同意按下述条款和条件签署《税务局系统办税服务厅标识采购合同》（合同编号：07N40-SZ001）(以下简称“合同”)：1.产品价格2.完成时间及交货、安装地点完成时间：与深圳市国税局同步安装。交货、安装地点：深圳市地税局下属各区局、税务所办税服务厅所在地。3.付款方式 双方已核定的产品总价格621870.46元为最终确认价，乙方在完成标识的制做及安装期间不得擅自增加任何费用。合同签定后预付50%，其余货款待深圳市地税局下属各办税服务厅挂牌验收合格后一次性付清。 4.质量要求及保证期 质量要求及合同其他条款：按照国家税务局系统办税服务厅标识（合同编号：07N40-3B/08-6）合同条款执行。产品工艺技术标准。（见附件）质量保证期：自合同产品到货验收合格之日起3年。保质期内发生的任何产品质量和安装、安全质量问题乙方将负责修缮承担相应责任。 5.合同的生效 本合同经甲乙双方授权代表签字盖章生效。 甲方: 深圳市地税局纳税服务局 乙方: 日先陈列展示用品（中山）有限公司 签字： 签字： 公章： 公章： 日期： 日期： 开户名称：日先陈列展示用品（中山）有限公司 开户银行：工商银行中山孙文支行 帐 号：2011028019200043886
办税厅工作人员工作总结 篇7
1、组织学习XX大会议精神和开展落实科学发展观大讨论，以提高思想认识。同时，结合“五风”教育和“双评”活动，大厅工作人员认真学习了《办税服务厅环境建设规范》等十项规范、《南昌市国家税务局公开承诺》(洪国税发〔20xx〕206号)和《青云谱区行政服务中心窗口工作人员行为规范》，办税厅全体干部从中收益匪浅，不仅牢固树立了“一切为了纳税人”的服务意识，而且业务技能也得到了相应的提高，为大厅的各项建设打下了扎实的基础。
二、深化“活动” 取得实效
根据省宣传部、省文明办及省市局有关文件精神，区局决定在办税服务厅开展“优化投资环境，提升服务水平”实践活动，通过该项活动的创建，提高了窗口人员的综合素质，为纳税人提供了优质、文明、高效的服务，树立了青云谱国税良好的形象。奥运期间，办税服务厅工作人员牢固树立“支持奥运、服务奥运”的大局意识，确保了大厅良好的办税秩序。目前该项实践活动正稳步进行。
三、落实制度 严格管理
1、双评期间，除严格遵守区局各项规章制度外，大厅自我加压，要求工作人员提早到岗，确保每天早上8点准时为纳税人提供服务，申报期针对纳税人多的特点，实行延时服务。
2、认真落实《委托受理纳税申报管理办法》，20xx年度共收理纳税人委托申报35起，有效地缓解了大厅排队等候的现象。
3、严格执行《办税服务厅公示制度》。办税厅配合相关职能部门加强最新税收法律、法规宣传，特别是新企业所得税法及其实施细则的宣传;及时发布了相关税务信息，做好纳税人纳税信用等级评定信息公告、纳税人欠税情况公告和“两个减负”信息公告等。
4、把好发票审核关。实行专人专岗发票验旧一段时间以来，目前全局普通发票的管理得到了很大地提高，为区局的税收征管工作堵塞了漏洞，夯实了基础。
四、认真组织，完成任务
1、制定了网上认证实施方案。在税源管理等部门的配合下，不等、不靠，共组织了4批次、1048余户企业的网上认证系统培训的安排(时间、人员、场地)、指导等工作。到20xx年6月底已全部安装到位。
2、大力推行《红字增值税专用发票通知单管理系统》。为确保我局防伪税控企业开票系统在要求的时间内顺利升级，根据总局、省局、市局关于《红字增值税专用发票通知单管理系统》推行工作的相关要求，于10月22日至10月23日，在华宇大酒店由大厅牵头组织了对区局1093户增值税防伪税控一般纳税人企业的六期免费培训班，取得了很好地效果。
办税厅主任个人工作总结(二)20xx年，我在省局和市委、市政府的正确领导下，认真实践“三个代表”重要思想，始终坚持“依法治税、从严治队“的方针，率领全市2500多名国税干部职工，团结战斗，奋力拼搏，圆满完成了全年各项工作任务。我被省人事厅、省国税局联合授予“全省国税系统先进工作者“称号。回顾一年来的工作，我主要是在四个方面下功夫：
一、加强学习，与本憬
在我看来，学习是一种政治责任，是一种思想境界，是一种精神追求。在学习上，我着重把握了三点。
(一)学习理论，提高政治思想素养。一年来，我始终把提高自身政治素质放在首位，持之以恒地学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表“重要思想，并坚持理论联系实际，把学习理论与提高观察分析问题的能力结合起来，注重从政治上、全局上观察、分析和处理问题;与国税工作实际结合起来，创造性地抓好组织收入、税务改革、干部管理等各项工作;与增强党性观念，改造世界观、人生观、价值观结合起来，增强拒腐防变能力。
(二)钻研业务，提高税收实践能力。作为一名市局国税领导干部，熟悉税收政策、通晓税收规律，是一项必备的基本功。为了提高业务水平，我努力钻研税收业务，工作中遇到政策疑难问题，及时请示上级领导，并征询身边一些熟悉业务、经验丰富的同志的意见，不断完善工作决策，减少工作失误。同时，我自觉紧跟时代要求，带头学习掌握计算机操作技术，应用办公自动化系统，了解“金税工程“相关知识，还广泛涉猎经济、法律、管理、历史等学科的知识，不断拓宽视野，丰富积累知识，奠定了坚实的素质基础。
(三)联系实际，提高统揽全局水平。深入基层调研，到实践中去寻找答案，是提高领导水平的有效途径。、一年来，我每月用将近一半的时间下基层，先后就组织收入工作、信息化建设、基层国税单位作风建设状况、税收服务等问题开展深入细致的调查研究。在充分掌握第一手资料的基础上，形成了《关于税收信息化建设若干问题思考》、《国税部门作风建设的现状及对策》、《关于国税部门贯彻“三个代表“思想的着力点》等调研文章，并都及时转化成了工作思路，指导了工作实践。
二、履行职责，真抓实干
作为“一班之长“，我注意抓主要矛盾，总揽全局，协调各方，求真务实，真抓实干。
(一)狠抓重点讲实干。
我特别强调抓好“五个加强“，即围绕组织收入，加强执法：围绕信息化建设，加强培训l|;围绕税收执法，加强检查;围绕组织建设，加强监督;围绕服务发展，加强管理。特别是针对“执法难到位、税款难入库、任务难完成“这些症结问题，我要求各级国税部门把各项税收检查贯穿于组织收入的全过程，做到应收尽收，无税禁收，加固了征管防线，推动了政策到位，促进了税收增长。同时，我注重协调与各级党委、政府和银行、财政等职能部门的关系，多次出面协调税款入库，消化了历年虚收包袱近4000万元，提高了全市国税收入质量。
(二)善抓典型求实效。
运用典型，指导全局，是我长期坚持的一条工作思路。我十分注重发现和培养有针对性的典型，收到了“点亮一盏灯，照亮一大片“的效果。如针对滥用职权、执法随意性的问题，树立了××县推行税收执法“四制“的典型;针对个体税收漏洞较大的情况，要求一个县(市)局总结推行一个有特色的单项税收管理办法;针对基层分局管理偏散、偏松的实际，在全市抓“基层样板分局“创建竞赛活动;针对班子队伍建设现状，开展“五好班子”、“优秀局长”、“五个系列能手”、“先进工作者”评选活动，推出了一批先进典型，并组织召开了近10个现场会，及时将先进典型的工作经验予以推广，发挥了典型的示范效应，较好地推动了全局工作的开展。
(三)严抓督查创实绩。
工作贵在落实，落实的关键在领导，重点靠督查。基于此，我多次主持召开局党组织会议，研究制定《全市国税工作年度综合考核办法》，成立了专门的考核工作领导小组，由我亲自任组长，并将考核结果作为年终评比表彰、实施奖惩的主要依据。同时，局党组一班人明确分工，每人包一个片，负责督导1至2个县(市)局各项工作的开展。由于督导有力，考核到位，全年各项工作目标都顺利实现。国税收入质量稳步提升，税收信息化建设整体提速，“三位一体“改革稳妥到位，税收秩序明显好转，精神文明建设硕果累累，全市国税系统建成“省级文明系统“，市局先后被省人事厅、省国税局评为“全省国税系统先进集体“，被国家人事部、国家税务总局评为“全国税务系统先进集体“。
三、凝心聚力，团结协作
团结是一个领导班子战斗力的源泉。一年来，我坚持发挥班子成员的集体智慧，完成各项工作任务。主要做到了三点：
(一)坚持“三个带头”二凝聚一班人的智慧。一是带头坚持执行民主集中制，对重大工作部署和人事、基建经费和收入计划分配等重大问题，一律经过党组集体讨论，民主决策，不搞“一言堂”。二是带头履行职责。我把主要精力放在“出思路、用干部”上，抓主要工作，抓大事，抓热点、难点、焦点问题的解决。三是带头坚持民主生活会制度，定期召开党组民主生活会，开展批评与自我批评，正确对待白己，正确对待他人，正确对待不同意见，正确对待工作失误，从而充分调动了一班人的积极性。
(二)坚持“三讲”，集中一班人的力量。一是讲政治。以党的事业和人民的利益为重，用宏伟的目标激励班子成员，用崇高的事业感召班子成员，使大家心往一处想，劲朝一处使，团结一心，共同奋斗。二是讲民主。摒弃“家长”观念，正确处理好集体领导与个人负责的关系，把个人置身于集体领导之下，对班子中的不同意见，听得进，分得清。三是讲团结。即带头做到互相支持不争权，互相信任不猜疑，互相尊重不刁难，互相谅解不赌气，互相关心不冷淡，互相补台不拆台，互相配合不推诱，互相通气不闭塞，互相批评不忌恨，互相监督不护短。
(三)坚持“三放”，形成一班人的合力。即对班子成员做到放心、放手、放正。“放心”，就是同副职之间坦诚相见，以诚相待，互相尊重，互相信任，互相包容，互相支持。“放手”，给了副职多大的责任，就给副职多大的权力，做到责权统一。对副职科学分工、优化组合、合理授权，使大家人事相宜，优势互补。对副职职责范围内的事，尽量多了解、多引导，少批评、少干预。“放正”就是把副职摆在应摆的位置上，真正做到扬其所长，避其所短，使之在其位、谋其政，从而既发挥成员个体作用，又发挥班子整体效能。
四、牢记宗旨，勤政廉政
我始终牢记宗旨，勤政廉政，以自身的人格力量来树立领导威信，实现工作目标。
(一)严于律己，以德为本。我对上坚决维护上级的权威，确保政令畅通，令行禁止，把上级的各项工作部署落到实处;对下牢记为人民服务的宗旨，密切同干部职工的关系，为基层服务，为干部职工多办实事;对自己从严要求，自觉加强党性锻炼，大公无私，光明磊落，堂堂正正做人，踏踏实实做事，清清白白做宫。
(二)身体力行，以勤立业。首先抓全盘运筹。每月的工作通过局长办公会、局务会议定，做到每月干几件事，主要抓什么，次要抓什么，兼顾抓什么，都一清二楚。事项确定后，就一门心思按进度抓检查，落实不够的重点督办。其次抓分工负责，坚持实行集体领导下的分工分级负责制，发挥班子成员和各级干部的积极性和创造性，使自己从繁琐事务中解脱出来，把主要精力放在想大事、抓大事上。其三，实行“←字工作法”，工作到一线去指挥，任务到一线去落实，问题到一线去解决，经验到一线去总结。形成了“从一抓起”的良好作风。
(三)廉洁自律，以廉生威。一年来，我自觉严格按照《党章》、《廉政准则》来规范自己的言行，要求别人做的自己带头做到，禁止别人做到的自已坚决不做，事事处处做到自重、自省、自警、自励，以自已的一言一行去感召人、带动人，发挥“一班之长”的表率作用。如机构改革有关人事任免问题，市局面向社会招聘计算机技术人员和从基层选调年轻干部等重大事项，我都是交局党组会集体研究，民主决策，并将结果在全系统公开、公、示，实行“阳光下操作“，群众普遍反响良好。
总结一年来我个人的学习、思想、工作、带队、廉政情况，我深感在一些方面还需要继续努力，主要是个人创新意识还有待进一步增强，领导决策水平还有待进一步提高，抓党组中心组的学习还有待进一步加强，抓机关管理制度的执行还有待进一步严格。
新的一年里，我要着重抓好政治学习，提高政治理论水平和领导决策水平：突出抓好班子建设，提高班子的整体战斗力;突出抓好机关建设，整顿机关作风，树立良好形象，确保圆满完成全年各项工作任务，为推进全市国税事业发展，促进全市经济建设和社会进步再作新贡献。
办税厅主任个人工作总结(三)一、抓基础环节，在部署上下功夫
我厅将20xx年定为绩效管理年，把绩效管理工作作为今年工作的重中之重来抓。
(一)加强领导，精心组织。成立了以一把手为组长，分管领导具体负责，各股股长为成员的绩效管理试点工作领导小组，领导小组下设办公室设在综合股，合理分工，明确职责，并抽调了素质高、能力强、业务水平高的工作人员充实到绩效办来工作，确保各项工作落实到位。
(二)广泛动员，全员参与。在组织干部职工参加全市地税系统绩效管理试点推广动员会的基础上，专门召开动员会，结合办税服务厅工作实际对绩效管理工作进行了全面部署，并通过座谈交流、撰写绩效管理试点工作心得体会，统一了工作人员思想认识，增强了工作人员参与试点工作的责任感和使命感。
(三)加强学习。通过每日早课学习、“四个一”活动、专门辅导培训等形式认真组织工作人员学习绩效管理办法，掌握绩效管理概念、意义、程序，增强对绩效管理的认识。组织培训2次。今年2月份，组织干部职工到绩效管理试点单位贵溪市地税局参观考察学习。认真听取了贵溪市地税局工作情况介绍，查阅了绩效管理相关资料，学习了试点工作的好经验、好做法。并于2月份邀请了贵溪市地税局征管股股长张伟波现场指导培训。
(四)加强宣传。立足前台，积极发放宣传单，悬挂宣传横幅，利用电子显示屏滚动显示宣传标语，在纳税服务工作中积极向纳税人宣传绩效管理的目的、意义和内容，取得纳税人对绩效管理工作的理解和支持。积极撰写信息报道，及时宣传我厅绩效管理工作动态。
(五)扎实开展规范化管理。严格执行规范化文本，进一步明晰岗位职责，优化工作流程，认真组织规范化文本知识学习，加强规范化管理软件的操作培训和运用。积极开展规范化内审。5月底，对办税服务厅进行了一次全方位的内审，及时发现规范化管理工作中存在的问题，开具了不合格项。
二、抓关键环节，在运行上下功夫
(一)制定办法，建立制度。一是制定绩效管理办法。根据市局绩效管理办法，结合办税服务厅工作实际，抽调了专门人员在龙虎山宾馆封闭编写了个人、股室绩效管理实施办法、绩效考评细则及20xx年绩效目标，并通过多次座谈讨论，明确了绩效管理的工作目标、股室和个人岗位kpi和考核方法步骤，确定了试点工作的方法、步骤和要求，确定了工作原则、目标、个人岗位指标、一级和二级考核内容、绩效考核结果的应用，制作了市局办税服务厅对各股的绩效考核作业指导书。二是建立科学的绩效管理制度。结合办税服务厅工作实际，建立了绩效辅导制度、绩效联系制度、绩效管理督导制度，制定了个人绩效考核办法、股室绩效考核办法，实现绩效管理工作的制度化、规范化。
(二)科学设定绩效目标。
根据省局、市局绩效方案要求，结合办税服务厅工作实际，以省局、市局指标、要求为标杆数据，结合各股工作实际，制定了《鹰潭市地方税务局办税服务厅绩效管理实施方案》，科学设定部门绩效关键绩效目标，将税收执法、纳税服务、服务征管、争先创优都纳入关键绩效目标，做到既能体现“争做第一”的工作理念，又能切合工作实际。在设定个人岗位kpi中根据员工具体特点、能力水平，将各股绩效目标分解到每个人身上，做到职责清晰、授权充分和相互联系，围绕绩效目标施策，周密制定目标施策，实现了“人人有指标，个个有压力”。
(三)加强绩效沟通与辅导。
采取定期辅导和不定期辅导两种形式，建立个人←→股室←→办税服务厅绩效领导小组←→市局绩效领导小组的沟通渠道，每月召开一次绩效评审会议，报告绩效目标达成情况、目标施策情况、绩效目标实施过程中存在的问题及拟采取的措施等，认真落实绩效辅导制度、绩效联系制度、绩效管理督导制度，做好绩效报告、施策表的编写工作，相互交流工作中的好经验、好做法，指出工作中存在的问题，及时发现和改进工作中的薄弱环节。
(四)客观公正地开展绩效考评。
专门制定了个人、股室绩效考评细则，成立绩效考评组，引入定量与定性相结合、日常检查和专门考核相结合、全方位评价等多角度考评方式，采取“听、查、问”的检查方式，对关键绩效目标逐个进行考评，仔细核实分析考核中发现的问题，认真开展了定性指标的测评，做到事实清楚、证据确凿、定性准确。同时与规范化内审、规范化第二方外审、税收执法检查、税政检查、票证检查、考核结果等其他检查考核相结合，加强相关检查结果的运用，认真落实绩效面谈制度，指出未达到的绩效管理目标及存在的问题，听取被考核人意见和建议、。
(五)扎实进行绩效改进。对绩效结果进行分析诊断，找出存在的问题及其主要原因，考评组和被考评人共同沟通讨论，查找原因，并采取相应的改进措施。同时强化绩效管理结果的运用。把绩效管理结果作为评先评优、省外培训、提拔使用的依据。
三、推行绩效管理取得的主要效果
一是工作干劲更大了。绩效管理改变了以往“干多干少一个样”的“大锅饭”管理模式，原来评先评优采取测评方式，很难全面反映一个干部的工作，而绩效管理考核是全面、规范、透明的，让每名干部及时了解哪方面工作未达到要求，需要改进，提高了干部的工作积极性。
二是增强了干部之间的沟通。原来干部做完自己的工作就结束了，现在每月召开一次绩效管理评审会，相互交流工作中的好经验、好做法，指出工作中存在的问题，相互提高，相互促进。三是提高了纳税服务水平。办税服务厅将纳税服务作为股室和个人的重点绩效目标，并占有较大权重，增强了工作人员的服务意识，促使干部自觉做好纳税服务工作，提高了服务满意度，取得了良好的服务效果，办税服务厅在去年荣获全省地税系统星级办税服务厅评比第一名成绩的基础上，今年又荣获“最佳服务窗口”、“全市文明单位”、“全市青年文明号”等荣誉称号。
四是增强了干部的团队意识。部门的绩效目标和个人的绩效目标相辅相成，如果部门绩效目标完成的不好，必然影响到个人绩效目考核得分情况，促使干部更加关心和努力完成部门绩效目标。五是提高了执法水平。将涉税审核作为绩效管理的加分项目，促进了征收员审核税款的积极性。今年1-11月，对收回发票审核出纳税人少缴税款50余万元。六是提高了工作人员的综合能力。将干部的写作能力、专业知识、沟通能力都纳入了绩效考核，促使干部自觉学习，加强信息报道，目前，办税服务厅全体工作人员取得全国计算机一级以上证书，1名干部入选省局人才库，2名干部入选市局人才库。
四、下一步工作
(一)加强对绩效管理的宣传，取得工作人员对能推行绩效管理的支持。
(二)平稳推进。不断完善绩效管理方案，扎实按照方案实施。
(三)注重沟通，全面运行。通过绩效管理评审会等形式，加强绩效沟通，加强绩效辅导，督促、协助绩效任务的完成。
(四)持续改进。按照pdca循环模式，不断完善绩效管理，确保绩效管理公开、公平、公正。
五、存在的问题
(一)聘用人员如何开展绩效考核。办税服务厅大部分是聘用
工作人员，工资都是固定的，无法进行绩效考核。建议由市局拨入一部分经费，聘用工作人员工资再扣取一部分，作为绩效考核奖励基金。
(二)存在“洗碗多的人，打破碗越多”的现象。辛苦度最高的的人未必得到a+级。
办税厅工作人员工作总结 篇8
税务局便民办税春风行动工作总结
近年来，随着经济的不断发展和税收的日益重要，税务局的工作也越来越紧张和繁琐。为了更好地服务纳税人，税务局不断推行便民办税春风行动计划。本文将就这一计划进行详细的分析和总结。
一、计划概述：
便民办税春风行动计划是税务局为了方便纳税人，精简和优化行政渠道，加快办理速度，提高税收征收效率，而推出的一项便民服务计划。
二、计划目标：
便民办税春风行动计划的最终目标就在于为纳税人提供更加便利、高效的服务，促进税收的正常征收工作，进而提升税务部门的形象和信誉度。
三、计划措施：
1. 创新服务理念：税务局在推出该计划之前，对纳税人的需求进行了一系列的调研和问卷调查，以便更好地满足纳税人的需求，制定出更加切合实际的计划措施。
2. 优化服务流程：通过对各种服务环节的优化，税务局尽可能地简化了服务流程，缩短了办理时间，有效地提高了服务效率；
3. 加强服务网络建设：税务局通过不断扩充服务网络，建立了更加完善的服务体系，使纳税人能够随时随地查询自己的税务信息，并实现在线办理业务；
4. 提供优质服务：税务局着重加强了服务品质的提高，从服务态度、服务效率、服务质量等方面着手，增强了服务意识，加强了服务能力。
四、计划效果：
便民办税春风行动计划推出以来，取得的效果也十分的显著，主要表现在以下几个方面：
1.传统办税模式逐渐淘汰：以前纳税人需要亲自来到税务局办理业务，现在纳税人可以在线实现业务办理，更方便更快捷；
2.服务质量大幅提升：税务局着重提高了服务质量，服务态度更加亲切友好，对纳税人的问题和疑虑能够及时地解答，纳税人对服务质量的满意度得到了很大的提升；
3.服务效率显著提高：税务局优化服务流程，通过信息化手段缩短了办理时间，办事效率得到很大的提高，纳税人的获得感明显增强；
4.税务部门形象和信誉度得到提升：税务部门通过有效的服务和优质的办税环节，使广大纳税人感到税务部门不再是一个“黑洞”，而是一个与人民群众更加接近的机构。
五、合理建议：
尽管便民办税春风行动计划在推出以来取得了许多显著的效果，但是仍然有一定的瑕疵和不足之处，建议税务局在今后的工作中继续深化：
1. 建立更加完善的服务体系，纳税人所关心的各种问题都应该可以得到及时的解决；
2.提供更加全面的在线办税服务，具有实际的可操作性，更加贴近纳税人的实际需求；
3、加大对纳税人的宣传力度，让更多的纳税人了解便民办税春风行动计划，有效地提升便民办税春风行动计划的知名度和影响力。
结论：
总之，便民办税春风行动计划的推出，彰显了税务部门积极为纳税人服务的理念和效果，得到了广大纳税人的一致好评。未来，税务局将继续致力于推广该计划，使更多的纳税人能够享受到更加便捷的服务，助力经济的更好发展。
办税厅工作人员工作总结 篇9
坚守初心不动摇 为民服务不停步
习近平总书记强调：“守初心，就是要牢记全心全意为人民服务的根本宗旨。”坚持以人民为中心的根本立场，任何时候都把人民群众的利益放在第一位，这是中国共产党始终得到人民信赖和拥护的根本原因，也是这个百年大党带领亿万人民不断创造新奇迹的成功秘诀。具体到税务部门，就是紧紧围绕经济改革发展主题主线，始终以纳税人和缴费人为中心，把提升纳税人满意度和归属感作为根本要义。我们纳税服务科党支部始终牢记税收“取之于民、用之于民、造福于民”的本质，立足纳税人需求,创新服务举施，最大限度方便纳税人,为“精致威海”的建设提供坚强保障。
“精心规划”做基石，在攻坚突破上做表率
精心规划，就是要立足于早，着眼于高，贯穿于深，致力于细。这就要求我们必须把“整体性、科学性、系统性”作为贯穿始终的关键词，多听取群众的心声，做足细节文章。
我们以“最大限度便利纳税人，最大限度规范税务人”为原则，积极探索纳税服务实体化道路，坚持全员、全程、全方位服务的理念，通过调整市局、县局、分局三级纳税服务机构职能，科学分解和整合部门岗位和人员职责。市局由“组织者”变为“参与者”，主动参与到纳税服务的全过程，充分利用资源优势，从纳税人的真正需求出发，查找纳税人堵点、痛点和难点，发挥市局机关互动保障机制作用，制定解决方案；区县局根据市局制定的解决方案，查找管理中的不足，进行靶向优化提升，改进服务；分局按照优化后的服务措施，为纳税人开展个性化的培训和辅导。
“精细管理”做支撑，在履职尽责上做表率。
干部要有担当，有多大担当才能干多大事业，尽多大责任才会有多大成就。坚持纳税服务问题导向，抓住纳税人最关心、最直接和最现实的利益问题，多措并举，实施细致管理。
一场新型冠状肺炎疫情突如其来，办税服务厅是人员流动的重点防控场所。为做好疫情防范，我们坚持人民利益至上和国家税务总局的“四力”要求，加强对“非接触式”办税的推广应用。但是习惯一旦养成，想要改变不容易。纳税人习惯到办税服务厅办理涉税业务，对这种“不见面”的改变，有些纳税人不习惯，有些纳税人不理解。我们利用晚上时间加班制作课件，通过钉钉群为纳税人进行直播培训，使纳税人有效掌握了登记、发票、申报等常用业务的电子税务局操作，降低了人员聚集风险。
为从根本上提升“非接触式”办税比率，让“‘跑一次’为上限，‘不用跑’为常态”，我们逐月分析全市办税数据，摸清哪些办税事项纳税人更愿意到办税服务厅办理，分析纳税人办税行为轨迹，开展定向辅导和“非接触式”办税的推广工作，倒逼流程再造和制度创新。我们从纳税人经常办理的发票领用入手，提供“票e送”免费配送服务，引导纳税人采用“网上申领、邮寄配送”或自助终端办理的方式领用，减少纳税人到办税服务厅的次数，降低被感染的风险。
“精准服务”做保障，在担当作为上做表率
我们始终以党建为引领，树立以人民中心的发展思想，以纳税人和缴费人的涉税需求为根本出发点和落脚点，以强烈的政治责任感、整体的大局观和“钉钉子”的精神，践行着新时代税务人的责任和担当，在服务广大纳税人和缴费人上展现新作为，续写新篇章。
助力企业复工复产。疫情期间，在不给企业添麻烦的前提下，我们深入开展复工复产情况调研，一方面全面了解和掌握企业发展面临的困难问题和迫切需求，并以需求为导向，以税收大数据为支撑，为企业寻找可靠的供应商，助力企业复工复产。另一方面将享受政策类型与企业实行“一对一”匹配，详尽绘就企业“政策落实地图”，有针对性对接企业，开展宣传辅导及优惠兑现，确保纳税人对国家出台的各类政策红利应享尽享、应享快享。疫情期间，我们通过“鲁税通”征纳互动平台为全市1492万户次纳税人发送政策提醒2413条，累计为15727户纳税人优惠税款6.15亿元。
“互联网+税务+金融”服务模式。为解决疫情期间复工复产企业资金不足的难题，我们帮助和引导纳税信用良好但受疫情影响较大的小微企业，通过山东省银税互动融资服务平台获得金融贷款，为企业提供更加安全便捷的“非接触式”服务，实现线上申请、线上审批、线上放贷，帮企业复工复产，助企业渡过难关。
优化不动产办理服务。群众的呼声就是我们努力的方向。针对嵩山社区旧村改造后大批群众办房证的情况，我们“急纳税人之所急”，与市不动产部门联动，进驻现场办公，为社区居民提供“送上门”的服务。
时代是出卷人，我们是答卷人，人民是阅卷人。成败得失必然要由人民来检验。纳税服务处党支部将继续围绕纳税人和缴费人的需求，矢志不渝地坚守税务人的初心使命，以更加扎实的举措、更加优质的服务、更加优良的作风，不断增强纳税人和缴费人的获得感！
办税厅工作人员工作总结 篇10
狠抓退税质效，将出口退税管理疑点信息化、制度化，建立分类分级管理办法。在原有“出口退税办公流程管理系统”的基础上优化、提升为“出口退（免）税审核审批流程管理系统”，详细记录每条申报数据从接单到办理退库的全过程，分级分类反映疑点问题滞留的状态，以及关联岗位的处理进度，以系统管人、以制度管人，最大限度规范税务人员的工作标准和要求。
出口退（免）税分类分级管理办法的推行，既清理了长期未办结的企业申报，也将退（免）税办结率维持在较低的正常水平。管理办法推行前，共遗留了20xx、20xx两年度20xx个申报批次，涉及应退税额6。3亿元的长期未办结业务。管理办法推行至今，日常保持有223批次，应退税额5333万元的未办结企业申报，审核办结率达99。71%，疑点问题分类分级管理效果得到了进一步体现。“审核办理平均用时”也由此前的每批次67天，缩短到目前的每批次25天。
[总结]通用的公司员工工作回顾
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通用的公司员工工作总结范文
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光阴似箭，时间如梭。转眼间上班已经一年多了，回首过去的一年，内心不禁万千。在各位领导的帮助带领下，以及和同事的共同奋斗，和经过了自己的积极努力，我顺利地做好自己的工作，这也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。以下就是我今年的工作总结。
一.工作态度、思想工作。我热衷于本职工作，严以律己,遵守各项厂规制度，严格要求自己,摆正工作位置，时刻保持“谦虚、谨慎、律己”工作态度，在领导关心培养和同事们帮助下,始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，坚持理想，坚定信念，不断加强学习，牢固自己工作技术!
二.设备操作，工作领悟。每一个好的员工都应对自己的工作认识清晰，熟悉和熟练自己的工作。 勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实的?的本职工作。反应简单，操作同样需要严谨细致，这要求我要对设备及操作过程情况熟悉与理解，还应有较强的理论知识。不但要有对机器工作操作的了解，也要有对发生故障的应变能力，完成领导给予的各项任务。但由于自己的能力有限，不能做到一丝不差，所以自己在工作过程中也有许多不足和缺点，对机器的原理和工作技巧还稍欠缺，但这些会让我更加努力的工作，谦虚谨慎的向别人学习，尽可能提高自己的工作能力，使自己在自己的岗位上发挥到最大的作用，更快更效率的完成自己的本职工作，和其他同事的人际关系也很重要，因为一个人的能力有限，每件事的成功都是靠集体的智慧，所以和同事们团结在一起才是成功完成领导交给的工作任务的前提，这一点不仅仅事工作，平时的生活中也事如此，所以团结其他同事不仅是个人的事也是一种工作的.义务!
三.回顾过去，展望未来。对于过去得与失，我会吸取有利因素强化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，一年工作让我在成为一名合格职工道路上不断前进，我相信通过我努力和同事合作，以及领导们指导，我会成为一名优秀员工，充分发挥我个人能力。也感谢领导给我这一个合适工作位置，让我能为公司做出自己该有贡献。一年来我做得虽然还不够最好，但我相信在今后工作中，我还会继续不断努力下去，我相信，只要我在岗位上一天，我就会做出自己最大努力，将自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能够做好!
通用的公司员工工作总结范文
一年的时间又飞逝而过，充满希望的2017就要到来了。走过2016，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。
工作以来，在公司领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，这和领导的关心以及身边同事的帮助是分不开的，在今后的工作中我会继续努力，再接再厉，严格要求自己，不断求实创新，不断磨炼自己，尽我所能把工作做好，争取取得更大的成绩。
在工作中，对照相关标准，严于律己，较好的完成各项工作任务;能够遵守纪律，团结同事，务真求实，乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在完成本职工作的同时，对其他部门要求协助的事情都能耐心、及时完成，给予帮助。对自身不懂的问题和知识能虚心听取同事们的建议，与同事相互沟通、相互交流。在领导和同事们的帮助下，扎实工作，积极进取，努力提高自身水平，履行好岗位职责，严格要求自己，认真完成领导交办的各项工作任务。
一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，有时对人处事的态度口气不好，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，向其他同事学习，努力把工作做得更好。
近年来，公司的各项规章制度得到改善或进一步的完善，本人能够积极响应公司的各项规章制度，以公司的各项规章制度为准则加强工作责任感，及时做好本人的各项本职工作，为企业做好本人力所能及的服务工作。
在企业不断改革的推动下，我认识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素质和业务技术水平，以适应新的形势的需要。发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立科室的良好形象。
新的一年里我要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里已在暗暗的为自己鼓劲。在竞争中站稳脚步，取长补短，争取获得更好的工作成绩。
最后我希望在公司能有更好的发展，也希望我们公司能够做大做强，独树一帜。在建筑行业成为常青树!
[总结]地铁员工年度工作回顾精选
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20xx年****项目部在集团公司和公司各级领导关心和大力支持下，在项目部全体员工通力合作、共同努力下，项目部实现了安全生产各项管理目标，实现了安全生产的承诺；20xx年安全生产管理工作，我们感叹万分，积累丰富经验，有突出的成绩，也有许多欠缺和不足之处，需要在工作中不断持续改进，下面就20xx年度安全生产工作总结汇报如下：
一、层层签订安全责任状，认真落实安全责任制。
为了切实加强安全生产工作，强化安全生产管理，项目经理与各施工队负责人签订了《安全生产责任状》，安全部与施工人员签订了作业人员安全生产责任书，把安全目标层层细化、量化，落实到每一个人。20xx年安全生产责任状签订10个施工队，作业人员安全生产责任书签订571份，签订率100%。形成了项目部领导总负责，安全部和各施工队长重点负责的安全生产责任模式。
二、建立健全安全管理体系，认真落实安全管理制度。
没有规矩不成方圆，完善的制度是保证安全的基础，因此今年安全部花费了大量的精力修订了19项安全生产管理制度、编制了项目部的综合应急救援预案、专项应急救援预案、现场处置方案。为项目部的安全管理工作打下了良好的基础。并且按照国家要求的标准建立健全各类起重设备和消防设施档案、资料、台帐，做好各种消防、设备检查，特别是竖井井架和塔吊的运转和维修保养记录，做到安全工作心中有数，确保项目部的安全生产顺利运营。
三、强化安全培训教育活动，不断提高全员安全意识。
为全面贯彻落实“安全第一，预防为主，综合治理”的安全工作方针，今年项目部重点强化了对全体职工的安全教育和加大培训力度。
1、施工队一进场开始，安全部就组织开展新进场工人“三级”安全教育，并建立工人个人信息档案。从项目级的教育“宣传国家的法律法规、项目部的安全管理规章制度”，到工班级的“工班安全生产情况、危险源辨识”，最后到每个新进场工人的“岗位操作技能和安全操作规程的培训”，确保的我们的每一名工人都受到一个系统的、有层次的、全面的职业健康安全环境教育。确保新工人进场“三级”安全教育率达100%、考试合格率100%。
2、聘请了徐州市消防支队到我项目部进行消防知识培训，结合最新的消防知识和技术，用图像和视频上了一堂生动形象的教学课，讲解了如何正确的使用各类灭火设施和逃生方法，并收到了很好的效果，提高了员工安全防火意识。安全部还组织了2次消防应急演练、1次防洪应急演练、1次爆破事故应急演练，如发生突发事故或灾害，能有效控制和减轻人员伤亡、财产损失以及不良社会影响。
3、今年我项目部共组织了多项安全专项培训工作：特种作业资格证的培训，其中电工4人、电焊工20人、架子工6人、物料提升机6人、司索信号工5人、装载机司机2人、挖掘机4人。涉爆人员资格证的培训，爆破员15人、安全员8人、保管员6人。通过一系列的培训、教育和实际操作训练，大大提高了全员的安全法律知识，提高了处理问题的能力和技能，增强了全体职工搞好安全生产的自觉性，提高各施工队的整体素质，解决安全生产意识、水平和责任心的问题，有效地加强管理的执行力。
4、针对我们项目部存在危险性较大的分部分项工程，项目部编制了爆破施工专项方案、脚手架搭设专项方案、深基坑开挖专项方案、临时用电专项方案，并严格按照方案进行施工。同时安全部与相关部门对临边防护、临时用电、脚手架搭设、消防设施进行验收，签字验收合格后方可使用。
四、安全标准化。
1、项目部施工现场重点部位摆放和张贴了安全警示标志、标牌，醒目位置悬挂了大幅的安全宣传标语，以提高全体工人的安全防范能力、增强全体工人的自我保护安全意识，减少或避免事故的发生。为加大安全宣传力度制作标志、标牌120多块、安全宣传标语（大幅、小幅）20幅，张贴标语10幅，创建了一个安全文明和谐的施工现场，多次受到业主和上级领导的表扬
2、钢筋加工棚四周除了张贴安全警示标志和各种操作规程，还把钢筋加工样板图片和特种作业人员证件放大后摆放在现场，上级领导检查可以一目了然。
3、施工现场还安装了门禁和监控系统，进入施工现场必须刷卡进入，外部人员必须经项目部管理人员同意并在门卫处登记后方可进入施工现场。现场监控设施布置在施工作业面，通过网络链接，监控视频可以传输在电脑上或手机上，保证是现场实时远程监控。
4、根据业主要求，每个施工驻地都安装了热水器，宿舍内安装了空调，保证24小时为工人提供热水，我项目部杜绝了工人在宿舍内用热得快烧水和用碘钨灯或其他大功率电器取暖。减少了安全隐患。
五、开展多种形式的安全检查，坚决制止“三违”现象，及时发现各种事故隐患。
1、安全检查是消除事故隐患的主要手段，20xx年安全部共组织各类检查40余次，包括消防安全专项检查、特种设备安全专项检查、脚手架搭设安全专项检查、临时用电安全专项检查、隧道施工安全专项检查、节假日安全专项检查等。并下发检查活动记录表40余份，罚款单23份。安全员每天对施工现场进行检查，发现违章作业的问题立即要求整改，对查出的隐患基本按时进行了整改。
2、项目部的基坑开挖和隧道施工均采用矿山法施工，由于在市区施工，不允许建炸药库，火工品每天由民爆公司配送到工地。项目部严格执行《爆破作业审批》等安全制度，杜绝了违章指挥、违章作业、违反操作；隧道使用井架进行出渣等作业，由于项目部人员对这种设备内部结构缺乏了解，所以项目部聘请一名专业维修工每天对设备进行检查和维修保养，保证了井架的正常使用，排除了安全隐患。
3、加大施工队伍的安全管理，强化施工安全措施，确保施工安全。一是进行安全资格审查，无安全生产许可证的施工队伍不得进场施工。二是要求施工队进场施工前，必须先签订《安全生产责任状》。三是新进场的工人必须进行三级教育、安全培训和安全交底方可进行施工。
4、居安思危，开展“警示性”安全教育，做到安全工作警钟长鸣。20xx年项目部共发生各类安全责任事故0起，同时将公司内和外单位发生的事故在项目部进行通报，为广大职工敲响安全警钟，让职工在真实的事例中加深认识，使职工从教训中得到教育，不断提高职工的安全防范能力和事故应变能力。
六、认真贯彻执行《安全生产法》，改善员工工作环境。
为提高员工对职业病和危险化学品的认识，安全部组织职工认真学习《职业病防治法》和《危险化学品安全管理条例》。项目部为施工人员购买了工作服、防尘口罩、安全带、安全帽等，确保了员工的身心健康。
七、安全绩效
1、全年死亡、重伤事故为0；
2、重大场内交通事故为0；
3、中毒、中暑事故为0；
4、轻伤事故频率≤3‰；
5、火灾事故损失为0；
6、尘毒存油点合格率100%。
7、特种机械伤害为 0；
8、其它以外伤害事故为 0
以上指标均顺利圆满地完成。
八、存在的问题
1、个别员工对安全工作存在松懈麻痹思想，存在事故与我无缘的麻痹心态，工作中违犯劳动纪律，存在侥幸心理。在今后的工作中需加大安全教育力度，使其从思想上重视安全工作。
2、施工人员更换频繁，人员不能固定，特别是经过培训考试合格后取得特种作业资格证的工人（主要是爆破三大员）辞职后，由于新进场的工人培训取证周期长，施工队就会存在特种工无证上岗现象。不能满足施工要求。
九、20xx年安全工作规划
为确保20xx年无事故灾害、无事故伤害死亡，充分认识安全生产工作的重要性和紧迫性，我项目部部将继续巩固成果，在新的一年工作中重点做以下工作：
1、全面落实安全生产责任制，层层签订安全生产责任状，认真落实安全管理制度。
2、突出重点，继续深化安全生事故隐患的专项整治，进一步推行安全质量标准化现场管理工作，定期组织安全大检查，加强现场检查力度，将事故隐患消灭在萌芽之中。
3、加强事故应急救援管理工作。针对可能发生的危险化学品、火灾、爆炸、特种设备等各类突发险情，按照应急救援预案职责和要求，编制岗位应急响应预案。为了不断提高员工的事故处理能力和应急技能，组织二次火灾爆炸事故应急救援预案演练活动。
4、坚持“预防为主，防治结合”的方针，依法做好职工职业健康监护，定期组织对职业病危害作业场所检测和职业健康体检，健全员工职业卫生档案和健康监护档案，杜绝发生职业病。
5、加强对外来施工人员的安全管理，保证外来施工人员和项目部员工的人身、财产安全。
6、推进安全生产标准化进程，通过实施安全生产标准化体系，从而可以看出，我们向着正确的道路上一步步迈进。确保环境、质量和安全管理方针的贯彻和目标的完成，实现安全生产标准化的有效运行，为安全生产提供保障。
综上所述，在过去的一年里我们在安全方面做了大量的工作，保证了项目部部各项工作的顺利开展，取得一定的成效，未来还要靠我们继续努力。安全工作任重而道远，只有起点没有终点，在以后的工作中我们要进一步强化员工安全意识，加强对员工的安全教育培训，提高全员的安全意识和安全防范能力，努力开创安全生产工作新局面，为创建和谐安全的企业管理和文化而努力奋斗！
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作为一名普通物业管理员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策，不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进地跟上物业管理发展方向;第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽最大能力处理好，协调好企业与业主之间的关系;其次是尽职尽责地做好每一项工作，始终保持昂扬的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思想，取信于业主，维护好公司良好的形象。身为公司一员，这些都是我必须做到的。没想到却引起公司领导对我的关注，不但经常给予我口头表扬，当得知我在“xx”上班离家较远时，于今年初将我调到离家较近的总公司上班。现在不但上班近了，而且各方面待遇也得到了改善。同时也更深深地体会到公司的“人情味”，除工作外，公司领导还会关心每位员工的家庭情况，甚至连工作时的中餐、上下班的接送车都会充分考虑到安排得妥妥当当。未来公司之前，只知道“xx”公司是一个很有发展潜力，具有一定知名度的民营企业，但不知道还是一个充满爱心的集体，现在亲眼看到“xx”的许多员工，因充分施展自己的才华，工作认真、踏实，在公司领导的关心帮助下，都能够享受到公司的在购车补贴，购房实实在在的优惠，从而才能成为“有房有车”一簇，人生价值得到了充分体现;家庭暂时有困难的员工也能及时得到公司适当损赠等等。因此我感到“xx”公司是每位有志之士施展自己才华的大舞台，也是一个“关爱”的大家庭，没想到我来“xx”才一年多时间，就亲身感受到了“xx”的这份爱。现在我终于明白在xx这个人才流动频繁的城市，为什么有的员工在这里一干就是十年，有的竟表明只要“xx”不炒他，他愿意在这里奋斗终身。
记得今年年终总结会上，公司董事长xx先生说过“人的一生，除了钱之外，还有很多更值得珍惜的东西。”是的，尤其是情和爱，还有人生的价值。为此，我们也只有扎实干工作，才无愧于公司领导的关心，无愧于这样一个“重人才、有关爱”的大家庭。