作总结发言范例。
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202x年是公司全体员工紧紧围绕公司年度目标开展工作，充分发挥集团公司“协调、服务”的工作职能为指导思想，团结奋斗，努力工作，全面完成各项工作任务，现将202x年工作情况汇报如下：
一、202x年度主要业绩指标完成情况：
202x年完成产值17.35亿元，完成年度计划32000万元的61.87%。其中：工业13.66亿元，完成计划121250万元，较上年增长17.11%。公司工资总额12.24亿元，其中：工程总造价17.46亿元，完成计划32000万元，较上年增长53.7%;完成工资总额34.32亿元，其中：工资总额11.93亿元，完成计划412500万元的67.27%;完成工资总额12.73亿元，其中：工资总额73.17亿元，完成计划49000万元的83.15%;工资总额134.26亿元，完成计划38000万元的67.52%;工资总额434.22亿元，完成计划73000万元的112.33%;工资总额62593万元，其中：工资总额78590万元，完成计划200350万元的69.85%;工资总额231.73亿元，其中：工资总额123987万元，完成计划38000万元的27.94%;工资总额5570万元，其中：工资总额11.13亿元，完成计划66000万元的52.77%;工资总额134.56亿元，其中：工资总额142.74亿元，完成计划2350万元的10.41%;工资总额340.74亿元，其中：工资总额489777万元，完成计划69000万元的82.51%，工资总额344377万元(其中：工资总额1308849.32万元，完成计划130000万元的11.43%);工资总额
1240978.33万元，完成计划73000万元的92.82%;工资总额1503278.97万元，其中：
二、202x年度工作情况。
202x年在公司领导班子的带领和支持下，在公司相关职能部门的密切配合和大力协助下，我们以工作会议精神为指导，以为统领，紧紧围绕公司经营目标开展工作，认真履行工作职责，较好地完成了各项工作任务，为公司的发展做出了应尽的贡献。现对202x年工作汇报如下：
一)认真做好各项日常事务工作。
202x年工作重点：
1、加强对外宣传，加大对公司形象的宣传力度;
2、加大对各种制度的的的的学习和落实;
3、加强对员工业务水平的培训学习，提高员工整体素质;
4、加强部门间协调与配合，提高工作效率;
5、加强对外与其它部门的协调与配合。
二)完成各项基础工作。
6、完成了全年各项日常工作。
7、完成了公司资产盘点工作、完成了全年公司固定资产盘点工作，并实施了账务处理。
三)做好了202x年度工作计划。
8、完成了202x年公司经济指标的'分析，并对公司的业绩提出了具体措施。
9、完成了90某年重点项目的计划及审计;
10、完成了公司202x年年度工业产值计算的编制及审计;
11、完成了年度公司内部管理体系的初步设计及修改工作。
四)做好了各项日常事务工作。
202x年度工作重点：
12、完成了202x年度经济责任目标的分析及审核工作及完成了202x年度工业产值计划编制及审核工作;
13、完成了公司202x年工业经营目标及202x年工业销售目标的编制及审计;
14、完成了全年工业销售目标的分析及审核工作及完成了202x年工业销售计划编制及审核。
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[总结]跟岗实践总结范例
因各种需要，我们会撰写一些文案，好的范文可以加快你的文档撰写效率，借鉴优秀的范文是提高自我能力的奠基石。范文怎么写才比较好呢？相信你应该喜欢小编整理的[总结]跟岗实践总结范例，大家不妨来参考。希望你能喜欢！
二十多天的跟岗学习就结束了，回想起来，幸福、充实、欢乐似乎是贯穿始终的感受。还记得11月15日，我们跟岗实践的第一天，我有幸进入鞋蒲市小学跟岗学习，鞋蒲市小学的校长为我们介绍了该校实际上是一个教育集团，相当于市直属实验小学，分五所校区，办学以来，学校确立了“智慧课堂，智慧教师，智慧学生”的办学理念，每年有为期一个月的“教科节”是学校教育的办学特色与亮点，教师同课异构的赛课等等。我一直认为在各种不同的经历中会使人不断成长，这次跟岗学习确实使我终身难忘。鞋蒲市小学老师们的勤勉认真，热情好学；学生们的大方、自信、乐观，无时无刻不在感染着我。
在这次实践中，我们是7人为一大组，四人为一小组，每小组由鞋蒲市小学优秀教师担任导师。很荣幸结识了我们小组的导师金曦老师，短短的二十几天的接触，对我具影响的是金老师那种谦和坦率的做人风格和积极踏实的工作态度。在跟岗的第一周，金老师就给我们上了一节人教新版四年级上册《商不变规律》，金老师凭借她深刻的思考，加上她深厚的内功，将一个简单的内容演绎得非常丰满，而且学生学得扎实。记得有位专家说过：真的的课堂不一定很精彩，但精彩的课堂一定很真实。
我想金老师这节课首先是做到了真实，其次也很精彩。我们这组4位跟岗学习的老师们虽然来自不同的地区和学校，但大家的真诚友好是我在学习中得到的一笔宝贵的财富。学习时间虽然不长，但在金老师的带领下教研气氛非常活跃，大家都以平和、客观和务实的态度参与每一次的研讨，思想与观点的碰撞更是交流的精彩注脚，这期间我们过得既充实又开心。相信这段时间的学习是我人生路上一段有意义的经历，它使我以一种更坦然的心态面对以后的工作、学习、生活。
实践期间，我们还上了诊断课和提高课，在实践导师的带领下，我们都选择好教学内容，每个内容以“两教两研”的形式进行组合教学，即先上“原味”的诊断课，经过自我诊断和导师与同伴的诊断后进行教学策略的修正，再上提高课，在这样对比教学的方式下，使我们每个学员都感触到自身课堂教学中最本源的东西，在教学中反思，在反思中成长。大家认真钻研教材，从备课、讨论、……每天听课、评课、交流、研讨，激发着思维的火花，发表着自己精彩的见解，也有的老师提出了自己的一些困惑。
我们从上课的各个环节进行反思和自我诊断，吸取各方意见，把别人的教学经验内化为自己的教学行为，促进了自己的专业成长和进步。老师们的发言，给了我很多的触动与启发，也带给了我很多的灵感，虽然每天忙碌着，但又很高兴，感觉回到了实习的时代……我终于体会到了只有不断上课，不断反思自己，不断修整，我们的教育教学才能不断完善。尊重孩子，满足孩子，他们才能不断成长，不断成功，不断感受到学习的幸福。希望能通过不断的学习吸取经验，使自己的教学能力更加成熟。
二十多天时间里，听课、上课、评课、开题、交流、研讨、……我收获了知识，收获了经验，收获了友谊；开阔了视野，开阔了思想，开阔了心境。以前在我们的课堂上，往往是老师们在口若悬河、喋喋不休的讲个不停，学生们干巴巴的坐在那里听，只是在听老师讲，而他本身并没有真正参与到学习中来，即便是老师在课堂上设计了“小组合作”环节，但也只是“蜻蜓点水”，几分钟而已，学生学习的积极性可想而知，在这种教学模式下，学生的主体性并没有真正体现出来。
每天都在学习中收获，在交流中感悟，在探讨中解惑，让我认识在课堂上要给学生充足的空间，让孩子们自主交流、展示成果、互相质疑；努力建构小组合作的模式，并在每堂课上都加以锻炼和落实，让孩子在合作、交流、质疑中主动学习，获取知识和解决问题的能力。经过自己的实践获得的知识，他们特别有成就感，自信心增强，在这种氛围中学习，孩子们很放松，他们得到了释放，在课堂上很放的开，对学习更加有兴趣了。让我感受到一个真正优秀的教师，你教的学生取得了让你满意的成绩，这不是完全的成功，成功的另一方面还要看你有没有让你的学生体验过你的教育给他带来的无穷快乐，你为学生素质的提高做了什么，你为学生今后的和谐发展提供了哪些帮助。
二十多天的跟岗实践，收获多多。作为一名数学教师，我深知自己在教学过程中还存在太多的问题，但是经过这一段时间的学习，我相信自己是有所收获的。在以后的工作和学习中，要用心体验感悟，要积极弥补自己的不足，用更多的智慧和热情去探索，去耕耘，去努力，使自己的素质更加有所提高。
客服工作季度总结范例
读文档容易，但自己上手写的时候很容易出现错误，这从另一个角度说明了阅读范文的重要性，优秀范文的例子用得十分贴切生动，我们都要认真学习范文的写作技巧。以下是小编为大家收集的“客服工作季度总结范例”请马上收藏本页，以方便再次阅读！
做好第二季度的商场客服工作着实令我收获了不少经验，无论是对商品知识的学习还是与客户的交流都能够做到认真对待，毕竟商场领导在工作中对自己也比较照顾自然不能够让对方感到失望，所以我在第二季度能够加强这方面的意识并认真做好了商场客服工作的每个细节，只不过我也要总结第二季度商场客服工作的经验才能够学到更多。
通过对客服培训的参加学到了许多新的话术以及工作技巧，由于第二季度领导组织了客服技能培训的缘故让我从中收获了不少经验，其中我们做的较大的改革便是对现有的客服话术进行整合并加以改善，虽然以前的话术已经足够优秀却在时代的发展中逐渐出现了落伍的倾向，再加上入职的新员工对此也有新的理解自然希望能够得到改善，所以客服部的员工经过讨论以后决定重新整合话术并建立较为成熟的培训体系，这样的话每个新入职的员工便能够在较短时间内掌握简单的客服工作技巧，这样的话在应对客户疑虑的时候便能够根据背诵的话术快速地进行回答。
加强对商品信息的了解并在客户咨询的时候提供基础的帮助，虽然自己并不能够直接帮助客户却能够安抚对方的情绪，通过将问题进行反馈安排相应的技术人员帮助客户解决问题，实际上由于商场售卖的商品本身质量不错的缘故导致很少会出现售后方面的问题，可即便如此也要履行好客服人员的职责并为了商场的发展而努力着，这既是客服人员的职责所在也是为了提升职业素养需要做到的事情，所幸的是我在第二季度的表现还算不错从而得到了商场领导的认可。
做好客户开发方面的工作从而为商场的发展起到良好的宣传效果，作为商场客服即便没有客户反馈问题也要主动进行联系，至少要做好宣传方面的工作从而吸引更多新客户才行，所以有时我也会根据相应的宣传渠道主动去联系一些新客户，通过客户开发工作中的努力为商场带来更多的人流量，虽然这项工作的完成并不容易却也能够较好地反映出客服人员的能力，而且为了得到商场领导的认可也要对客服工作更加用心些才行。
既然已经做好第二季度的客服工作就要尽快调整好状态才行，无论是以往客服工作中积累的经验还是存在的问题都要进行反思，这样的话当自己站在新的起跑线以后便能够在客服工作中做得更好一些，所以我也会提前做好下一季度的规划从而在客服工作中取得更多成就。
物业保洁年终总结范例
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xx年1月18日，我物业公司进驻三期安置小区，这一年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序；形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。
对物业管理的理念进行战略性的转变。
我物业公司自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。我物业公司在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。
品牌建设
品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。
一、贯彻按ｉｓｏ体系的有效动作
公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过ｉｓｏ9000和ｉｓｏ14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。
二、形成以客户满意为中心的质量体系
自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。
三、建立天健物业零缺陷的目标
公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷；操作零缺陷；设备零故障；安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
内部管理
一、人力资源
人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司积极开展员工知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。
目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业能力，综合能力出众的专业人才；能出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展提供了广阔的空间。
二、规章制度
入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原则，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。
三、维修方面
去年小区入住之初，因赶工期，五栋公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到业主报修单42多份，。可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又加大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到“小修不过夜，大修不过三”的服务承诺，可因各种设施仍然在保修期，致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修，特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的情况下，我公司维修人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了业主的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓20多盏灯炮以及30多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98％以上。
四、保安方面
1、xx年，在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了小区入住的安全防范工作，但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我公司保安的不足与缺陷：配套设施过差，人员素质过低，专业知识不足等。为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。
[总结]烟草员工作风建设个人总结范例
时间的流逝给我们带来了许多挑战和机遇，工作即将翻开新的篇章。不能忘记的是工作总结的撰写，工作总结有利于我们回顾梳理这一阶段的工作方法和工作步骤。专为读者整理“[总结]烟草员工作风建设个人总结范例”文章由亲自挑选，以下内容仅供参考欢迎大家阅读！
今年9月份以来，我们认真学习贯彻全市“加强作风建设、促进社会和谐”主题教育动员大会精神，立足实际，在全县党员领导干部中有组织、有领导、有计划地开展了“加强作风建设、促进社会和谐”主题教育，着力解决领导干部在思想作风、学风、工作作风、领导作风、干部生活作风等方面存在的突出问题。经过努力，目前基本完成了上级部署的各项任务，到达了预期目的。主要做法和特点有：
一是基础工作扎实到位。全市动员大会后，县纪委及时协同县委组织部和宣传部等部门就开展好主题教育进行了专题研究，按照市里《意见》要求，因地制宜地制发了《关于在全县党员领导干部中开展“加强作风建设、促进社会和谐”主题教育的通知》，并专门召开动员会议，对主题教育作出了具体安排和部署。
二是组织领导坚强有力。为确保主题教育有序有效开展，把教育活动纳入党的思想宣传教育工作的总体部署和党风廉政建设职责制的重点考核资料，为此专门成立了教育活动领导小组及办公室，负责整个活动的组织领导、调度指导和监督考核等工作。同时，各单位按照教育活动的统一部署和要求，都制定了具体的实施方案，成立了专门的组织领导机构。
三是保障机制务实高效。注重发挥“大宣教”格局的作用，把整合各方面力量贯穿于主题教育，在全县基本构成了党委统一领导，纪委和组织、宣传部门分工负责、密切配合，其他部门共同参与的教育活动领导体制和工作机制。具体操作中，纪委主要抓好教育情景的调度和督促检查，加强与各有关部门的联系沟通，做好各项工作的统筹谋划、任务分解和督促落实；组织部门把主题教育作为党员干部教育培训的重要资料；宣传部门集中强化对教育活动及进展情景的宣传报道，营造了加强作风建设、促进社会和谐的良好舆论氛围。
四是方式方法求真务实。坚持自我教育、正面教育为主，合理确定教育形式、培植教育载体，努力实现良好的教育效果。结合县情和发展需要，一方面，引导领导干部牢固树立“学习就是工作”的崭新理念，系统地组织学习了政治理论、党和国家的路线方针政策和上级规定学习篇目，进一步从整体上提升了学习的自觉性和综合知识水平。另一方面，做到教育与实践相结合，进取做好教育活动与致力发展的结合文章，在学以致用、服务大局上下功夫。围绕加强和改善领导干部作风建设，县委出台了《关于进一步加强领导干部作风建设的实施意见》，进一步完善了领导干部作风建设的制度规定；围绕县党代会确定的奋斗目标，在全县广泛开展了“解放思想、创新发展”大讨论活动，全县党员领导干部共撰写“推进科学发展、构建和谐社会”方面的理论研讨文章66篇，进一步构成了想发展、议发展、谋发展、促发展的人气环境；围绕改善政风行风作风建设，开展了“千商百企评议部门”活动，对全县具有经济和社会管理、行政执法、公共服务职能、与经济发展和人民群众关系密切的部门和单位进行了团体评议，经过评议找出了问题、评出了正气；围绕优化发展环境，县纪委在搞好专题调研的基础上，采取走进直播间的形式，有的放矢地开展了专访活动
，由各执法、管理和服务部门的主要负责人就优化发展环境向全社会作出公开承诺，进一步把“经济发展、环境先行”落到了实处，为全县经济社会又好又快发展注入了新动力。
五是教育活动成效明显。经过开展这次主题教育，我县党员领导干部作风有了新的转变，致力社会和谐的风尚更加浓厚。突显在：实干巧干的多了，形式主义的少了；热衷学习的多了，小成即安的少了；争干实事的多了，无所事事的少了；主动服务的多了，推诿扯皮的少了；勤奋创业的多了，追求享乐的少了。
今后，我们将在已有基础上，深入开展好“加强作风建设、促进社会和谐”主题教育，激励全县上下异常是党员领导干部不断开创各项工作的新局面。