[报告]卫生干部年度工作述职汇报(篇二)。
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报告人：xxx，男，汉族，高中文化，19xx年6月9日出生，19xx年3月参军，19xx年10月入党。自19xx年6月起，历任党支部宣传委员、民兵营长、党支部组织委员、代书记、支部书记等职。多年来，在街道党工委的正确领导下，在广大党员、干部和社区居民群众的支持下，本人做了些应该做的工作、尽了些应该尽的职责，为筱塘社区的各项建设贡献了自己的一份力量。现就近三年来的学习、工作等情况，简要地陈述如下：
平时能经常阅读报刊杂志，从中学习到党在不同时期的路线、方计、政策。能坚持以邓小平理论和党的基本路线为指导，认真学习全面贯彻党的十七大、十七届四中、五中、六中全会、中央经济工作会议和省委、市委及上级党政不同时期的要求，自觉地执行党的方针、政策，在工作中做到个人利益服从集体利益，光明磊落、团结一帮人，做好上级党委和政府交办的各项工作。清清白白做人，干干净净做事。平时准时上下班，忠于职守，做到有事先请假。廉洁从自身做起，从不用公款吃喝、请客、送礼，从不收受红包、礼物。管好自己的配偶、子女、家属，不做违纪违法的事。
加强对两委成员对各项方针政策的学习与理解，提升班子政治素养。平时能坚持民主集中制原则，凡是重大的决策，都先集体研究
提出方案，然后召开党员、居民代表听证会，广泛听取广大党员、群众的意见后，作出科学的决策。本人经常主动与同志们一起促膝谈心、交流思想、交换心得，统一认识，增进团结。
规范两委行动，实行两委人员职责分工到片，管理到人，既分工又合作，做到用人知人。强调两委人员牢记全心全意为人民服务的宗旨，多为群众办实事、办好事。要经常深入群众中，了解他们所想、所盼、所急。勤政为民，做群众的贴心人。多次组织广大党员观看革命影片和集体义务劳动，既丰富党员的政治生活，又不断地增强广大党员的归属感和自豪感。从而社区经济建设和各项工作，持续、快速、和谐的`发展，蹲定了基础。三年来共培养合格党员15人，各项工作受到上级的好评。20xx年社区党支部被评为莆田市基层先进党支部，社区居委会被评为第十一届市级文明社区。
遵照科学执政、民主执政、依法执政的要求，时刻牢记“两个务必”，牢固树立民思我想、民困我帮、民求我应、民需我做的理念，自觉地接受全体党员和广大居民群众的监督集体工程建设项目严格执行招投标。龙山片区危房改造和凤凰路1#楼改造，筱塘市场每次投招标凤凰路1#楼底层车库转让拍卖、市场周边下水道等改造，均委托上级相关部门进行投招标监督指导。社区成立居委会物资采购小组，统一采购物资，实行专人管理，财务上实行“双代管”，使用统一的凭证。居务、财务实行双公开制度，接受群众监督，本人带头讲党性、重品行、作表率、树正气，带动两委及市场管理人员没有一人讲人情摊、特殊摊，最大限度地提高市场的管理和创收力度。调整充实市场管理人员。20xx、20xx年度市场摊位管理费月总额349215元、比上一轮期末241505元增加107710元，增长45%。
为了保障社区经济稳步、持续地发展，多次与两委一起研究如何改造市场摊位，并通过增加市场内部通道和归顺自行车停放，方便经营者、购物者，增创市场效益；研究如何把闲置的凤凰路1#楼底层车库转让拍卖，老年人活动中心引资招租。三年来，居财总收入1914万多元，居财总支出1106万多元，盈利808万多元。
能主动地配合好相关的责任人，搞好各项工作，先后多次与市自来水公司、莆田电业局等单位进行协调，从而简化了手续。投入资金在凤凰路1#楼后面安装变压器，便利居民安全用电。做好污水池、排污管道等工程。积极配合城厢区政府、凤凰山街道办事处做好后亭巷搬迁前期丈量工作。社区投入资金，成立避灾点、居家养老工作站，为孤寡老人进行居家养老工作，三年来共投入资金213.7万多元。为老年人发放生活津贴费和集体祝寿等各种活动支出。每年都能认真负责地评议好低保户和脱贫户工作，为广大居民办理新农保和医保工作、认真做好抗灾救灾工作、认真做好人口普查工作。社区成立殡葬改革领导小组，配备好执法队伍，推行殡葬改革，火化率达100%；先后在学园路、筱塘市场内、凤凰路段投入资金。
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[报告]个人年度述职汇报
文档是文字的汇集方式，范文可谓是我们的好朋友、好帮手。我们通过范文能轻松的写出需要的文章，你觉得范文不好写吗？考虑到你的需求，小编特意整理了“[报告]个人年度述职汇报”，供大家借鉴和使用，希望大家分享！
不知道该看什么好文章我们推荐您看看“[报告]个人年度述职汇报”，光阴匆匆而过，本年度的工作已经快接近尾声，我们要对这一年的工作进行述职报告，而我们在写年度述职报告的时候一定要实事求是。写年度述职报告时我们可能会遇到哪些问题？
尊敬的领导：
您好！
我是xx，在过去的一年里，在工作方面我是努力的在搞好工作，提高销售业绩，我是非常在乎这些的，我相信在这一点上面，我是深刻的感受到了这一点，在这个过程当中的我清楚的意识到了这一点，销售工作方面我是清楚的感受到了这一点，我清楚的意识到了这一点，这对我而言是应该要去主动落实好的，对于过去的一年工作述职如下：
在销售工作方面，我确实也是落实好了自己的本职工作，去年一年一共完成了xx万的销售额，给我的感觉还是很好的，我希望能够让自己去接触了解到了这一点，对于自身的工作的提高，应该是要抱着好的态度的，我始终都相信这一点，销售这份工作，一直都给我的感觉非常的好，和周围的同事虚心请教，包括在和客户沟通的时候我是学习了很多，在这方面我还是清楚的感受到了这一点，在销售工作中我尽职尽责，我相信这对我个人工作是一个很大的提高，现在我回想起来的时候，确实是应该要完善好的，在这方面我还是要认真去落实好的，销售工作当中我也在不断的在维持下去的。
回顾这过去的一年我确实感觉是比较充实的，在这方面我从来都是没有忽视的，除了对自身的严格之外，我对待工作从来都是非常认真的，我知道在这方面我应该对自身工作能力要做的更好一点，现在我还是在认真负责的处理好自己的工作，我希望自己能够在这个过程当中得到更多的积累，这也是能够锻炼到我的，过去的一年虽然时间短暂，但是我还是深有感触的，对自己工作能力还是有着很多信心，这对我个人而言更加是一种提高，销售这份工作就应该要用心一点，在各个方面认真的去积累，包括和客户之间的沟通都是有技巧的，在全新的一年里，我一定会让自己做的更好一点，这也是我对自身工作方面应该要有的态度，这一点上面，我也一定会做的更加到位的，这也是未来在工作当中，要去维持下去的，也希望能够得到更多的认可，销售这份工作我是比较喜欢的，也会对自己有着非常大的提高，现在我也是可以接触到更多东西。
新的一年当中，我会认真负责的去做好接下来的工作，做出更好的销售业绩，我会进一步去维持下去的，我也会端正好心态，做好工作，如有不足之处，请领导指正。
此致
敬礼！
述职人：xxx
20xx年x月x日
述职报告参考村干部述职报告(3篇)
你是否写起报告来就毫无头绪呢？当我们的工作任务收尾时，需要使用报告的情况越来越多。多进行报告有利于后续工作和学习的顺利开展，本文是我们为大家精心挑选的一篇关于“述职报告参考村干部述职报告”的文章，如果你需要的是以下信息请不妨参考一下！
述职报告参考村干部述职报告(篇1)
村干部述职报告
尊敬的领导、亲爱的同事：
大家好！我是XX村的村干部XXX。在过去的一年里，我全心全意为村民服务，努力践行党的十九届五中全会精神和乡村振兴战略，推动村里的改革发展。在今天的述职报告中，我将为大家详细述说过去一年的工作情况和所取得的成绩。
一、整顿村级组织
作为村干部，我深知村级组织是联系和服务群众的基础。因此，我积极组织村民代表大会，推选优秀的村委会成员，建立高效务实的村级组织。我们逐步明确了各个职责部门的具体工作职责，完善了工作机构和运行规定，提高了村级组织的服务质量和效率。
二、加强基础设施建设
瞄准乡村振兴战略的目标，我带领村委会积极协调相关部门，争取政府资金支持，今年我们完成了村内公路的硬化，提升了交通便利度；修建了现代化农贸市场，为农民提供更好的交易场所；推进了农田水利工程建设，改善了农田灌溉条件。这些基础设施建设的成果为村民的生产生活提供了有力的支持。
三、推动农业产业发展
在过去一年里，我深入调研了本地农产品市场需求和资源优势，积极推动农业产业发展。我们引进了一批先进的农业生产技术，培训了农民技术人员，提高了农业生产的科技含量和效益。通过与其他地区建立合作，我们扩大了农产品的市场销售渠道，增加了农民的收入。
四、关心关爱贫困群众
作为乡村干部，我始终坚持以人为本，关心关爱贫困群众。我们建立了健全的贫困户帮扶体系，通过发放救助金、提供技能培训和就业机会等途径帮助贫困户脱贫。在帮扶过程中，我注重发挥好社会资源的整合作用，争取社会各界的支持，取得了一定的帮扶效果。
五、加强环境保护和文化建设
在环境保护方面，我组织村民开展了绿化行动，提倡环保生活方式，确保了乡村环境的整洁与美丽。在文化建设方面，我们加强了文化体育设施的建设，组织了丰富多元的文艺活动，丰富了村民的精神文化生活。
六、加强自身能力提升
为了更好地履行工作职责，我积极参加各种培训学习，提升自身能力和素质。通过学习，我对扶贫政策、乡村振兴战略等方面有了更深入的了解，能够更好地指导和帮助村民。
七、存在的问题和下一步计划
在过去一年的工作中，我也意识到了一些问题，比如村级组织的服务还需进一步优化，贫困户的帮扶还需要加大力度等。下一步，我将深入了解群众的实际需求，继续改进工作方法，努力提升工作效果。同时，我还将积极发展农业产业，加强乡村环境保护，进一步提高农民的生活质量。
亲爱的领导、同事们，过去一年里，有领导的关怀和支持，有同事的合作和帮助，有村民的理解和配合，我才能取得今天的成绩。在未来的工作中，我将继续努力，不断完善自己，为村民服务，推动乡村振兴。
谢谢大家！
述职报告参考村干部述职报告(篇2)
各位代表、同志们：
按照xx职代会条例的相关规定，现将自己一年来的工作、学习、廉政情况报告如下：
20xx年，是我们铁路修建厂极不平凡的一年。在这一年里，安全生产持续稳定，实现了安全年；七化目标平稳推进，保运保产能力进一步增强；薪酬改革顺利实施，职工队伍相对稳定；贯章贯制效果明显，管理达标年的目标基本实现一年来，我在厂党委和行政的正确领导下，在班子成员的密切配合下，在全厂干部职工的大力支持下，能够做到尽职尽责，尽心尽力，为xx厂的改革与发展作出了应有的努力。
一、注重理论学习，努力提高自身素质和领导能力
参加工作xxx多年来，我深刻认识到学习对于一个人的成长和工作非常重要，不学习就会落伍于时代，也难以胜任本职工作。半年来，我积极参加了各种学习活动，认真系统地学习了党的xx大、xx届x中、x中全会精神和xxxxx讲话，以及党和国家的大政方针政策，特别是学习了《党员领导干部廉洁从政若干规定》和《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》，并结合实际认真贯彻处理“三重一大”问题的规定。对国家出台的一系列宏观经济调控政策、陕北矿业公司做出的战略部署的了解掌握，一方面使自己的政策理论水平有了新的提高，另一方面，在思想上也增强了贯彻执行政策的自觉性和主动性。工作中自己尽可能挤出时间来，通过报刊、杂志、网络、书籍等，学习经济、法律、企业管理、社会科学等方面的知识，不断充实自己。在各类学习中做好学习笔记，撰写心得体会文章，力求学有所获。平时能够与班子成员、业务部门主动联系，学习他们好的工作方法和业务知识。总的来看，通过学习，自己在知识上还是有所增长，在思想上也更加进步，在工作能力上也有提高。
二、大力开展管理升级年活动，xx厂的管理水平明显提升
为了进一步巩固提高“规范管理年”的成果，推进各项管理工作由“升级”向“达标”迈进，结合规章制度年度清理，集中开展了20xx年度规章制度修制订的完善工作，年初制定下发了规章制度修制订完善计划。各部门按进度推进并定期进行了跟踪检查、指导，全年共修制定下发规章制度45项。通过制定下发《铁路修建厂规章制度管理办法》、《铁路修建厂职工薪酬制度改革分配实施方案》、《铁路修建厂岗位绩效工资管理规定》、《铁路修建厂劳动纪律考核实施细则》、《铁路修建厂防火管理制度》、《劳务考勤管理办法》、《铁路修建厂20xx年度绩效评价考核办法》、《铁路修建厂劳务用工管理办法》等。进一步完善了xx厂制度体系，逐步规范了各项管理。
在规章制度贯彻落实上，为有效推进制度的落实，统一了基层制度宣贯记录模式，促进了制度的宣贯落实。强化监督检查工作，组织各部门多次进行贯章贯制检查，推进贯章贯制工作深入开展，提高职工对贯章贯制工作的认识，坚持劳动纪律等专业检查和其他综合性检查相结合，实现检查制度化和常态化，有效提升制度的贯彻与落实，实现了闭环管理。
加强班组基础管理，结合班组各项管理工作，按照班组管理暂行规定，对班组图、表及各种标志牌进行了规范，并对各车间班组中统一实行“五本一册”落实情况进行检查指导，有力地推动企业基础管理水平的提升。同时，积极组织开展职工自主管理、现代化管理工作，今年申报自主管理成果立项15项、现代化管理成果申报3项，上报铁运公司1项。
三、积极组织薪酬改革工作，实现平稳运行
今年按照公司统一安排，在上级部门及领导的指导下，积极组织并按时完成了职级插入和薪酬分配制度改革。通过认真学习领会政策精神，结合xx厂实际情况，与大家一道反复测算，认真思考积极争取对职工有利的政策，当个别职工对政策不理解的情况下，能够及时深入基层，认真听取意见，积极主动地反复做思想工作，圆满完成了职级插入和薪酬分配制度改革的按时实施。
认真贯彻落实相关政策，及时足额发放了在职职工的工资、奖金、加班等应得薪酬，按时完成各项保险的代扣代缴工作，维护职工的切身利益。在调整待遇方面，积极组织协调为退休人员、居家退休职工、部分军队退役人员、工伤职工等按照政策增加待遇。此外，根据钢政办[2019]25号文件精神，更换劳动合同文本357份。新签劳动合同4份、续签劳动合同31份。今年，在薪酬分配制度改革的运行下职工人均工资收入较上年同期增长5%，切实维护并提高了职工切身利益。
四、大力加强劳务用工管理，坚决杜绝工时流失
强化劳务日常管理，与上级部门积极沟通及时签订劳务施工合同，制定并下发了《xx厂劳务出勤管理规定》，先后两次修改完善了《xx厂劳务及临时用工管理办法》，按照公司要求对劳务生产岗位和服务岗位人员进行严格的考勤管理。明确施工单位和相关部门的工作职责及考核事项，进一步理顺了管理程序和管理权限。严格把握劳务作业管理程序，逐级确认并落实责任，做到工时的科学合理运用，杜绝工时的流失。
通过劳务合理用工及时填补了主体线路工、装卸工、轨道车司机、货车司机和卫生保洁等岗位缺员的现实状况，在全面提高线路运用状态水平，完成各项生产任务及服务岗位的需求，保证铁路线路运输安全畅通起到了极为关键的作用。
五、搞好职工教育培训，努力提高职工技术素质
年初，根据两会构建“学习型”企业和学习型团队，继续深化“岗位后续人才工程”的要求，结合我们厂实际，制定并下发了xx厂20xx年职工培训计划，并按计划认真组织实施。在创新培训方式上我们改变了过去传统岗位轮训的培训模式。一是重点人群抢先安排侧重培训。针对劳务人员流动性大易发生安全事故等特点，我们将这些人列为我们厂安全隐患的高危人群，并对此进行有针对性的岗前培训，使他们知晓xx厂工作性质、工作环境、劳动强度和安全注意事项以及企业相关规章制度；二是对特殊岗位人员进行专向培训。如更值人员、保管员和班组长、安全员等；三是理论与实际相结合实施岗位培训。对线路工工作中的关键技术要领、工作程序、测量方法制作成幻灯片，使培训效果得到了明显提高。四是启用新人培养锻炼师资队伍。今年授课教师的选拔，都是来自基层一线或是从事专业技术的年轻大学生，为其设置平台，让他们充分发挥自身优势和才能、提高他们实际讲课能力，为xx厂主体岗位新技术的推广应用和可持续发展奠定基础。
述职报告参考村干部述职报告(篇3)
在市委、市政府的坚强领导下，认真贯彻落实习近平总书记关于双拥工作的系列讲话和指示精神，以创建全国双拥模范城为契机，立足基层，务实创新，进一步巩固和加强军政军民团结，确保各项工作顺利开展。现将2020年双拥工作汇报如下：
一、学理论正思想
年初，按照上级学习计划，制定了学习计划，在完成年度工作任务的同时，利用业余时间和网络系统学习了《习近平总书记系列重要讲话读本》、《习近平谈治国理政》等重点文献书籍和“七一”讲话、十九届四中、五中全会等精神，做到真学、真懂、真信、真用，不断提高理论和工作水平。
二、抓履职强素质
圆满完成全年双拥工作任务，2020年主要协调开展了以下工作：
一是组织召开了2020年度双拥工作会议，确保双拥工作始终处于强有力的领导之下。二是多举措进行双拥宣传，利用媒体、版面等多途径对创建全国双拥模范城进行宣传，三是狠抓国防和双拥宣传教育落实，通过前往市烈士陵园开展祭扫烈士和公祭活动，缅怀革命先烈，继承先烈遗志，使拥军优属进一步深入人心。四是做好后勤保障，落实相关优抚政策，妥善做好退役士兵安置工作。五是按要求开展慰问优抚对象活动。春节、“八一”期间走访慰问驻汴干部。
三、立品德强修养
人无德不立，始终牢记党的宗旨，时刻以党的优良传统和优良作风引领、要求自己，坚持办实事、求实效，真正把心思用在干事业上，把精力用在抓工作上，以踏石留印、抓铁有痕的劲头扎扎实实地推动双拥工作。
四、守廉洁作表率
带头学习廉政规定，系统学习了《中国共产党章程》《关于新形势下党内政治生活的若干准则》等党内法规，分析查找自身在廉洁自律方面存在的薄弱环节，增强落实党风廉政建设的责任感和自觉性。
五、学法规办好事
一年来，始终坚持树立社会主义法制理念，不断增强自己学法知法、依法办事、执法为民、尊章守纪的自觉性，严格依法操作，按规定办事开展双拥工作，积极主动提供优质高效服务。
双拥工作取得了一定成效，但仍有差距：深入基层调查研究还不够经常，可以说对新形势下双拥工作面临的新情况、新问题掌握得不够，挖得不深。
下一步要努力做好以下几点：一要抓学习。把加强政治理论学习摆在自身建设的首要位置，学习党的路线方针政策以及最新理论，切实增强政治敏锐性和鉴别力，以理论上的清醒，促进政治上的坚定。二要抓作风。要深入基层，联系群众，倾听群众意见，努力做到善于克服消极思维、模糊认识所造成的各种束缚，破除急躁情绪，迎难而上，积极工作，不断完善和提高自己。三要抓创新。通过实现学习方式、工作理念、工作手段和工作机制的创新，最终达到工作成效的不断提高。
联通营业厅年度工作总结篇二
在任何岗位上成长都需要有东西沉淀下来，那就是文档，我们可以先搜集一些范文进行模仿。范文很好的为我们提供不一样写作思路，好的范文需要从哪些方面入手呢？下面，小编为大家整理的“联通营业厅年度工作总结篇二”，相信你能找到对自己有用的内容。
希望这份“联通营业厅年度工作总结篇二”能够达到您的预期，商业和工业领域的工作需要大量地处理各类文档，一般开始写作时，会先阅读相关的优秀范文模板。优秀范文供参考能让我们的写作完成得更快更好，你知道要去哪里找可以借鉴的优秀范文吗？希望这些技能能够为你的职业发展带来更多机会！
以创“一流服务质量、一流管理水平、一流人才队伍、一流工作业绩”为总体目标，以“树金融服务文明形象，展金融服务专业风采”为创建主题，我营业部积极开展东阳市级“青年文明号”创建活动。现将具体工作总结如下：
1、打造服务品牌，提供一流服务
XX年度，我营业部以金翼至尊金融服务终端、金翼“投资堂”版手机证、金翼求金等一系列金翼品牌服务产品为工具，以大型投资报告会、股民学校、理财沙龙等形式为载体，有效的树立了中信金通证券服务品牌，提高了投资者对公司的认知度、认可度以及忠诚度。
2、提升经营意识，实现一流管理
有效的组织架构是创建活动的载体，健全的制度设计是创建成功的重要保证。为明确创建活动宗旨及工作职责，成立了营业部创建“青年文明号”活动领导小组，制定了《东阳中山路营业部争创“青年文明号”管理办法》。
以创建活动为契机，继续健全完善团支部的工作机制，团支部工作的基础得以有效夯实，团组织的凝聚力、战斗力也实现较好的提升。
3、注重素质教育，培养一流人才
以“民主生活会”形式，倾听员工的心声，了解员工的思想动向，以培训交流形式，并结合具有重要意义的日子，加强员工的思想政治教育，强化青年员工的思想作风建设。如我们在三月份开展了以关爱妇女儿童为主体的三八妇女节拓展活动、四月份以加强爱国教育，继承革命传统为主题，组织了清明扫墓活动。
XX年度，营业部继续坚持以人为本的原则，重视人才培养，营造学习氛围。每天晨会、每周例会、每周培训等形式的学习与培训活动得以坚持与良性发展。以提高员工业务水平为重点的青年岗位业务能手竞赛活动也取得较好成果，各条业务线涌现出一批业务骨干与专业人才，较好的带动营业部专业知识的全面开花。
4.加强企业文化建设，营造一流文化
企业文化建设是XX年营业部工作的重点。营业部通过丰富的文化活动，形式多样的拓展活动以及公益性、灵活性强的服务活动有效的提高员工对公司价值观的认同感，塑造公司的文化力。
首先通过组织参与专业知识、合规知识竞赛、岗位练兵、 “读一本好书，写一篇心得体会”的读书月、“积极思考，超越自我”演讲比赛等丰富多彩的文化活动，教育青年员工继承和发扬党的优良传统和作风，活跃了青年员工的文化生活，营造了浓厚的文化氛围。
积极开展形式多样的素质拓展活动。XX年度，营业部先后安排员工分别至横店梦幻谷、舟山、奉化等地参加拓展活动，取得较好效果。员工普遍感受到营业部集体的温暖，员工之间的`亲密度、团队之间的信任度以及对营业部的忠诚度都得到有效提高。强身健体的理念与行动在营业部得到很好的结合，每天清晨，营业部定时组织早操活动，并举办了广播操比赛。每周三下午营业部活动日，员工们驰骋于西岘峰、羽毛球馆、篮球场。西街社区的气排球比赛、职工运动会同样有我们员工的身影。
三是开展了公益性强、灵活性强的服务活动。XX年是多灾多难的年份，西南旱灾，玉树地震牵动着国人同样牵动着营业部员工们的心。我们以“水城无水”、“大爱无疆”、“关爱社会福利院儿童”等主题发动了青年员工捐献爱心与实物活动，前后筹集的金额总数达数万元。员工们的爱心得到各方的好评。
5.注重“三个阵地”(学习阵地、交流阵地、宣传阵地)建设
学习阵地建设：每周一的晨会、每周五的例会、每周四的培训让员工们受益匪浅，而在“读书月”活动的基础上，我们举办青年读书心得交流会及演讲比赛，初步实现员工综合素质的提升。
年度总结范文
在这个充满机遇的一年，我应聘阿凡提物流上海公司的业务部，担任业务内勤。在职期间，通过上级领导的帮助和指导，和全体阿凡提工作人员的辛勤努力，在汗水和智慧的投入中，看到啦上海公司有了新的进步。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。
在上海公司杜天刚总经理的领导下，负责接待电话业务，用高标准严格要求自己，不断学习、刻苦追求，加强自身素质和品质的修养，提高自身能力，做好客服工作。虽然工作有很多地方做的不够到位，但是我会在以后的工作中忠实履行职责，不断自查、反省自己， 不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。我的信念是“只要自己能够胜任本职工作，就是称职的。”现将XX年的主要工作情况总结如下：
一、每天上班之前永远记住(1)客户满意第一; (2)客户永远是对的; (3)如果客户错了，任然记住客户永远是对的。
二、加紧跟踪车辆行驶位置，做到服务客户最优化，让客人无论在何时何地只要查货物位置，我们总能在第一时间准确无误的答复客人，不要感到失望。
三、为了货物能够准时的到达客户手中，及时的查看到车货物中转情况，尽力做到不让客户打电话催货物。
四、及时上报货损，让发货公司第一时间知道货物的情况。
五、上下班时间清点库房的货存。
六、每一个电话都关系到我们的业绩，做好电话记录，客户信息记录。
回顾以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表现以下几个方面：首先，在工作中，工作方法过去简单，不够全面细致，处事不够冷静。其次，在接待客户电话能力上还有待于进一步提高。这些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改进。因此，在下一步的工作中，我要虚心向领导和其他同事学习管理和工作经验，借鉴好的工作方法，努力学习，提高自身的素质。要进一步学习相关的理论知识，与实践经验相结合，有效的完成各项任务指标，工作要得心应手，有驾驭全局的能力。强化敬业精神，增强责任意识。关心、爱护同事，我们是一直强大的团体，一定可以做的更好，最好。我一定可以做到业务内勤应该具有最基本的素质：有强烈的事业心与责任感。